Правило «Зачем»
Такого правила нет, этот заголовок – чтобы оставить в памяти этот якорь. Представьте: к вам, как к творцу, пришли и попросили мост. Услышав задачу, вы начинаете перебирать и предлагать варианты решения: автомост, железнодорожный, из бревен или веревок. Метод перебора можно дополнить уточнениями: где ставить, куда он ведёт, насколько красив и изящен, а кракелюров добавим, а цвет?
Мозг обычных людей ориентирован на постановку и решение задач. Получая задачу, мы начинаем ее решать. Но мы же с вами необычные люди и понимаем, что, часто задача не решает потребность.
Перезагружаемся! К вам, как к Творцу пришли и попросили мост. Начините с вопроса «Зачем?»
– Перебраться на другую сторону.
– Зачем? (второй – контрольный)
– Поехать туда на клёвый концерт в субботу
Японцы говорят, что задав 4 раза вопрос «зачем» вы докопаетесь до сути. Чувствуете, как выявление потребности расширило круг решений. Может и не нужен заказчику мост – может нужен воздушный шар, устойчивый wi-fi или моторная лодка в аренду.
Не все умеют выражать потребности, поэтому держите лайфхак: настоящая потребность чаще всего выражается глаголом.
Кстати, «зачем» используют психологи и психотерапевты, чтобы выявлять глубинные потребности людей.
Зачем я все это рассказала? Чтобы вы улыбнулись и использовали это каждый день.
