Вовлечённость и лояльность персонала от А до Я
Алексей Клочков
| Серия: | Бизнес. Как это работает в России |
| Издательство: | Эксмо |
Лучшая рецензия на книгу
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
20 февраля 2022 г. 23:47
854
5 К идеальной компании - через лояльных и вовлеченных сотрудников
Интерес к данной книге был у меня неслучаен: подробно изучала кадровые методы, приемы, модели в институте, а также какое-то время сама работала в этой сфере. Было это, правда, еще в допандемийные времена, но интерес остался: что там написали нового на эту тему, какие проводились исследования, к каким выводам пришли, есть ли какие-то новые тренды в этой отрасли? Вот с такими ожиданиями подошла к данному изданию.
Сразу скажу, что книга порадовала систематизированностью изложенного материала, детальностью, подробностью обоснования тех или иных тезисов, доходчивостью изложения и отсутствием воды. Здесь все четко, исключительно по делу, поэтому, возможно, кому-то книга и покажется чересчур краткой, для меня же это очевидный плюс. Автор дает предельно понятные рекомендации, не ограничиваясь…
Об авторе
Часть 1. Лояльность
История исследований лояльности и вовлеченности
Глоссарий
Что такое лояльность?
Какие факторы определяют лояльность сотрудника
Продуктивность на работе и лояльность
Экономическая польза лояльности
Когда возникает потребность в лояльности персонала
Лояльность требует времени и внимания
Пять граней лояльности
Гордость за компанию
Что понимают под термином «бренд»
Гордость за бренд и ее составные элементы
Как усилить чувство гордости за бренд
HR-бренд. EVP и лояльность
Желание остаться в будущем
Как воздействовать на желание работать в компании в ближайшие годы
Рекомендация компании
Что такое mNPS? Зачем исследовать лояльность к руководителю?
Лояльность к организации выше, чем к руководителю
Лояльность к руководителю выше, чем к организации
Как добиться выравнивания в лояльности
Как повысить лояльность руководителей среднего звена
Как активизировать желание рекомендовать компанию и руководителя
Подробнее о eNPS
Как улучшить eNPS
Желание оставаться сейчас
Как убедить сотрудников не уходить из компании
Стремление делать больше
Как убедить сотрудников делать чуть больше, чем они должны
О чем говорят метрики лояльности
Что объединяет сотрудников в группах лояльности
Лояльность и кризисы развития компании
Лояльность и вероятность изменений в организации
Когда лояльность критически важна
Риски при гипервысокой лояльности
Верность часто неуловима…
Часть 2. Вовлеченность
Несколько слов о вовлечении в работу
Что такое вовлеченность сотрудника?
Экономическая польза вовлеченности
Чем грозит компании низкая вовлеченность
Вовлеченность и лояльность: в чем разница?
Условия вовлечения сотрудника на рабочем месте
Управленческие компетенции руководителя
Какими навыками должен обладать руководитель, чтобы эффективно вовлекать команду
Как ставить цели
Как улучшить качества лидера, влияющие на вовлечение команды
Понимание целей и задач
Как помочь сотрудникам понять и принять цели и задачи
Признание и похвала
Как создать культуру признания
Обратная связь
Как организовать регулярную обратную связь
Как повысить качество обратной связи
Отлаженность процессов
Как улучшить процессы в подразделении
Процедуры для внедрения изменений
Как создать условия для изменений и реализации сложных проектов
Атмосфера в команде
Как улучшить атмосферу в коллективе
Баланс «работы и жизни»
Как уменьшить влияние стресса
Управление балансом между работой и личной жизнью
Карьерные перспективы
Как сделать карьерный рост понятным и реальным
Удовлетворенность условиями труда и оплатой
Как улучшить условия труда и повысить удовлетворенность оплатой
Роль удовлетворенности условиями труда в вовлечении
Happy Index
Часть 3. Развитие вовлеченности и лояльности
Что будет в этом разделе
Роль руководителя в развитии лояльности и вовлеченности
Каскадная мотивация: кто сохраняет энергию в компании?
Концепция HR Zero
Роль HR в развитии лояльности и вовлеченности
Что такое эффективная (развивающая) обратная связь
Работа над изменениями в онлайн- и офлайн-форматах
Что может сделать руководитель для изменения лояльности и вовлеченности
Внутренние и внешние бенчмарки
Как проводят современные исследования
Когнитивная нагрузка и современные опросы
Интерес и доверие – или автозаполнение?
Анатомия визуализации
Периодичность и популярные форматы опросов
Ежегодный опрос
Auto pulse
Deep pulse
В чем измерять результаты исследований?
Как достичь максимального участия в опросе?
Коммуникации в исследованиях
Послесловие
ISBN: 978-5-04-159856-3
Год издания: 2021
Язык: Русский
Жанры: Бизнес-книги
Теги:
Рецензии
Всего 14
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
20 февраля 2022 г. 23:47
854
5 К идеальной компании - через лояльных и вовлеченных сотрудников
Интерес к данной книге был у меня неслучаен: подробно изучала кадровые методы, приемы, модели в институте, а также какое-то время сама работала в этой сфере. Было это, правда, еще в допандемийные времена, но интерес остался: что там написали нового на эту тему, какие проводились исследования, к каким выводам пришли, есть ли какие-то новые тренды в этой отрасли? Вот с такими ожиданиями подошла к данному изданию.
Сразу скажу, что книга порадовала систематизированностью изложенного материала, детальностью, подробностью обоснования тех или иных тезисов, доходчивостью изложения и отсутствием воды. Здесь все четко, исключительно по делу, поэтому, возможно, кому-то книга и покажется чересчур краткой, для меня же это очевидный плюс. Автор дает предельно понятные рекомендации, не ограничиваясь…
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
10 февраля 2022 г. 09:14
399
4 "Развитие сотрудников – зона ответственности непосредственного руководителя."
Есть у меня такая дурацкая черта - люблю проводить параллели. Чем, собственно, жизнь в семье кардинально отличается от жизни в коллективе? Единой кровью? Вряд ли человек каждый день сознательно думает: "Мы с тобой одной крови..." Скорее уж хороший сотрудник чаще вспоминает, что он - часть какого-то сообщества.
Не знаю, можно ли применять методики, описанные в этой книге при семейных изменениях, кризисах и простом течении жизни, но книгу прочитала с интересом. То, что очень многое, если не всё зависит от руководителя, известно всем, кто хоть какое-то время работал в коллективе.
Очень часто в проблеме повинен именно лидер, если он слаб в управленческих компетенциях.
(Кстати, с проблемами в семье, думаю, дело обстоит так же). Жаль, что не часто попадаются руководители, для которых ясно, что
людя…
Статьи о книге
Всего 2
Управление персоналом. Всё, что вы не знали
Грамотно выстроенная работа сотрудников — залог успешной производительности компании. Ни для кого не секрет, что уже начиная с 20-го века многие бизнесмены и разного рода предприятия, используя наработанные HR методики, пытаются повысить лояльность и вовлечённость своих работников, с целью процветания компании. Многие из этих методик к сегодняшнему дню уже устарели, а те, что не устарели часто оказываются неэффективными. Книга «Вовлечённость и лояльность персонала от А до Я», написанная профессионалом своего дела Алексеем Клочковым, это новое слово в мире HR. Разрушая устоявшиеся стереотипы о корпоративной культуре, книга грамотно и…
Раздача книги Алексея Клочкова «Вовлечённость и лояльность персонала от А до Я»
Вовлечённость и лояльность персонала от А до Я Алексей Клочков Вовлекай и повышай продуктивность сотрудников! Автор книги Алексей Клочков, один из ведущих экспертов в области управленческого консалтинга России, руководитель HR Tech компании, которая за счет современных технологий изменила индустрию исследований и процессы развития лояльности и вовлеченности персонала. Огромный опыт и экспертиза исследований легли в основу книги. Эта книга предназначена для практического применения и дает возможность немедленно применить методики в своей работе. Автор объясняет, как свести текучесть персонала к минимуму, удержать ценных сотрудников,…
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
