GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Джей Бэр
Игнорировать их – вот это проблема.
80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением.…
| Серия: | Лучший мировой опыт |
| Издательство: | Эксмо |
Лучшая рецензия на книгу
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
9 октября 2018 г. 00:18
570
4
Как и практически все книги на эту тему, здесь нет ничего нового (в таких книгах никогда не бывает радикально нового) и поэтому оценка зависит исключительно от качества самого текста: как автор составил книгу, насколько легко читать и насколько автору удалось увлечь читателя такой довольно скучной темой. Скучной, потому что данная тема рассматривается во многих учебниках по маркетингу, было уже написано множество книг на тему клиентоориентированности, включая самую знаменитую «Жалоба как подарок», которую я рекомендую в качестве основы. Данную работу характеризует всё же относительная новизна, ибо автор в основном упирает на социальные сети, а также приятность самого текста (не такой скучный, как многие другие). Ну, я на всякий случай упомяну, что в подобных книгах (и в этой книге в…
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Перевод: Михаил Королев
ISBN: 978-5-699-99677-3
Год издания: 2018
Язык: Русский
Возрастные ограничения: 12+
Жанры: Маркетинг, PR, реклама
Рецензии
Всего 1
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
9 октября 2018 г. 00:18
570
4
Как и практически все книги на эту тему, здесь нет ничего нового (в таких книгах никогда не бывает радикально нового) и поэтому оценка зависит исключительно от качества самого текста: как автор составил книгу, насколько легко читать и насколько автору удалось увлечь читателя такой довольно скучной темой. Скучной, потому что данная тема рассматривается во многих учебниках по маркетингу, было уже написано множество книг на тему клиентоориентированности, включая самую знаменитую «Жалоба как подарок», которую я рекомендую в качестве основы. Данную работу характеризует всё же относительная новизна, ибо автор в основном упирает на социальные сети, а также приятность самого текста (не такой скучный, как многие другие). Ну, я на всякий случай упомяну, что в подобных книгах (и в этой книге в…
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
