Говорите точно... Как соединить радость общения и пользу убеждения

Люблю поболтать, вообще по жизни, а на работе постоянно приходится общаться с самыми разными людьми. В книжке много полезных советов и советиков, как сделать общение легким и позитивным. Материал подан так, что при чтении заряжаешься оптимизмом! Читаешь и понимаешь, что все выполнимо, то есть, можно научиться не конфликтовать и интересно общаться ко взаимному удовольствию сторон. Для меня не реально только молчать, что настоятельно советуют авторы: молчать и слушать собеседника, это так трудно! Карикатуры и небольшие веселые примеры тоже очень кстати. Думаю, что такой и должна быть книжка по популярной психологии для начинающих.

Балл снизила за главу о языке телодвижений, давно раздражает эта тема, наверное, надо к психологу сходить, почему так?