Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас

Глава 1. Что делают м*даки и почему вы знаете столь многих

Грязная дюжина. Самые распространенные действия м*даков

Не заменяйте м*даков на слабаков и вежливых клонов

Свидетельства совпадают с опытом: на работе много м*даков

Лучшая мера человеческого характера

Глава 2. Причиненный ущерб: почему на каждом месте работы необходимо использовать наше правило

Вред, причиненный жертвам

Потрепанные свидетели

М*даки тоже страдают

Нарушенная работоспособность организации

Вывод: каковы «общие затраты на м*даков» в вашей организации?

Как велики ОЗМ вашей компании? Факторы, которые следует учитывать при расчете общих затрат на м*даков в вашей организации

Глава 3. Как ввести, соблюдать и поддерживать наше правило

Пропагандируйте правило – своими словами и особенно действиями

Включите правило в корпоративную политику найма и увольнения

Применяйте правило к потребителям и клиентам

Корни многих зол – разница во властных полномочиях и статусе

Сосредоточьтесь на разговорах и взаимоотношениях

Научите людей спорить

Можно ли сделать исключение из правила для одного м*дака?

Предупреждение: не торопитесь клеймить людей

Вывод: соблюдайте правило, связывая большую политику с повседневными маленькими делами

Десять главных шагов. Как соблюдать правило «не работайте с м*даками»

Глава 4. Как посадить на цепь своего «внутреннего козла»

Как избежать заражения «лихорадкой м*дака»

Избегайте козлов – Леонардо да Винчи все понял правильно

Уйдите или держитесь так далеко, насколько это возможно

Предупреждение: рассматривать сотрудников как соперников и врагов – опасно

Взгляните на себя со стороны

Обернитесь лицом к своему прошлому

Вывод: м*дак, познай себя

Самодиагностика: являетесь ли вы сертифицированным м*даком. Признаки того, что ваш «внутренний козел» поднимает свою уродливую голову

Глава 5. Когда царствуют м*даки: как выжить среди мерзавцев или в недоброжелательной обстановке

Переосмысление: найдите новую перспективу

Надейтесь на лучшее, готовьтесь к худшему

Выработайте безразличие и эмоциональную отстраненность

Стремитесь к маленьким победам

Ограничьте свою уязвимость. Спрячьтесь от воздействия негодяев

Создавайте зоны безопасности, поддержки и здравомыслия

Сражайтесь и одерживайте маленькие нужные победы

Вывод: может, вы и способны выдержать все, но действительно ли вы в ловушке?

Глава 6. Достоинства м*даков

Достоинства злобности

Получение личной власти и статуса

Запугивание и подавление соперников

Приведение в чувство нечестных, бестолковых и ленивых людей

Вывод: некоторые достоинства м*даков реальны, но многие – лишь опасные иллюзии

Хотите быть эффективным м*даком? Ключевые уроки

Почему м*даки обманывают себя. Страдаете ли вы манией эффективности?

Автор: Роберт Саттон

Глава 7 «М*дакам здесь не место» как правило жизни