Еще
Логотип LiveLibЛента

Это новая версия страницы. Часть функций ещё в работе — мы добавляем их постепенно.

К старой версии страницы
Бернхард Хаас, Беттина фон Трошке - Управление жалобами. Как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж
18+
User AvatarВаша оценка
2
(1)

Управление жалобами. Как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж

Бернхард Хаас, Беттина фон Трошке
На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала. Адресована руководителям отделов продаж и сбыта, менеджерам по продажам, консультантам.

Жанры

Издательство:

SmartBook

ISBN:

978-5-9791-0119-4

Год издания:

2009

Язык:

Русский

Мягкая обложка, 176 стр.

Тираж: 1000 экз.

Формат: 60x84/16 (145х200 мм)

Возрастные ограничения:

18+

Рейтинг LiveLib

2,0
1 оценка
  • 5
    0%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    100%
  • 1
    0%
User AvatarВаша оценка
Прочитали 1Хотят прочитать 1

Рецензии

На эту книгу еще нет ни одной рецензии. Ваша может стать первой.

Популярное

Цитаты

Еще не добавлена ни одна цитата из книги. Ваша может стать первой.

Подборки с этой книгой

Еще нет ни одной подборки с этой книгой. Ваша может стать первой.