Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Любите ли вы ботов, как их не люблю я? А если вы общаетесь с человеком, который говорит с вами, как бот? Происходит это потому, что человек использует скрипты – сценарии диалогов, в основном в продажах.  Если попробовать сбить с толку машинного бота и задавать вопросы, отвлеченные от темы, в какой-то момент бот начнет нести чушь. Если попытаться привести аргумент человеку с заученным скриптом, у него либо найдется заготовка, либо, при отсутствии таковой, он выдаст фразу из набора в стандартном сценарии. Неважно, что невпопад, главное настойчиво.

К чему это я: "Мастера звонка" можно воспринять по-разному. Кто-то возьмет только скрипты, кто-то задумается о дополнительных ценностях – человечности в общении. Как совместить – читайте в книге.

В одной телекоммуникационной компании взяли только…

Книга достаточно не плохая, правда ничего исключительного и нового для себя не почерпнул. Однако мне понравились советы автора о том, как нужно настраиваться на продажу, относиться к отказам и с какого угла смотреть на цель продаж, здесь действительно есть что подчерпнуть, ибо как продавец я знаю на сколько важен внутренний настрой, уверенность в словах, действиях и звучание голоса. Думаю книга будет полезна начинающим продавцам.

Это пять! В 2015 году я участвовала в тренинге по активным продажам у Евгения Жигилия. Ещё тогда я была приятно удивлена обилию четких скриптов и работающих техник (один только неунывающий Федор дорогого стоит). Данная книга для меня - руководство к действию. Много фишек, новых "старых" идей и никакой "воды", так любимой авторами деловой литературы. "Мастер звонка", несомненно, буду перечитывать ещё не раз.

Практически нет "воды". Читать книгу бесполезно, ее надо осваивать как учебник. книга представляет из себя выжимку трудов Шиффмана и Александра Фридмана, а также личный опыт автора. часть скриптов обязательно позаимствую в работе компании по продажам

Очень банальная и пустая книга. Автор просто как из ведра сыпет всем известными фактами и трюизмами. Мой совет, если хотите почитать что-то по холодным звонкам, посмотрите в сторону Шиффмана

Прочитал сей труд недавно. Прямыми продажами не занимаюсь, но когда займусь возьму ее как основу, в качестве учебного пособия. Думаю, такую книгу необходимо отнести именно к учебным пособиям. Друзья, как же здорово, что люди пишут своды правил, причем проверенные, для нас с вами, чтобы мы не повторяли чужих ошибок и верили в свои силы, в конечный результат. Такие авторы, как Жигилий несут в массы большой, не боюсь преувеличить, вклад образовательного характера. Позволю себе предупредить отзывы вроде таких: "Ой, ну тут конечно так все легко написано... Автор такой молодец, на словах все просто... Вряд ли это сработает.." Ребят, давайте честно. Если вы не выполняете практических заданий, изложенных в таких книгах, то и результаты, которых вы должны достигнуть с их помощью будут…

Книга в целом неплохая. Но не смог я осилить её. Иногда складывалось впечатление будто читаю книгу монаха-добряка, который объясняет как важно делать добро, просыпаться с чудесным настроением и в таком духе. Да, есть примеры и советы. Но смысл прочитанного до сих пор не укладывается в нужные полочки моего понимания.

Я студентка факультета журналистики и никак не связана с подобными продажами, но книга показалась мне любопытной, и я взяла на вооружение пару советовов, они вполне подойдут и для медиа индустрии))

Начал за здравие, а закончил печально. 

В первой части книги есть полезные советы про присоединение, отход от неудобных вопросов и структуре звонка.

Остальные главы посылом дублируют первую, а часто и текстом тоже. 

В разделе входящих звонков очень много времени отдаётся ассистенту менеджера по продажам 

Третья глава про холодный обзвон абсолютно слабая и неинтересная.

Основная часть книги  - ужасная банальщина. В один уровень  с книгой по продажам   "45 татуировок продавана " поставить не могу. 

Немного жаль потраченное время.