Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Мика Соломон
Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1)обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским…
| Серия: | Белая серия (серия "МИФ") |
| Издательство: | МИФ |
Лучшая рецензия на книгу
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
15 сентября 2013 г. 22:40
96
4
Ожидал большего, но все же читать можно.
Книга может стать хорошим толчком для изучения современных подходов к клиентскому сервису для тех, кто далек от этой темы. А для тех, кому тема близка и понятно, нового будет не очень много.
Впрочем, язык довольно хорош и читается легко и быстро, примеры легко усваиваются и по делу, так что я не пожалел ни о потраченных деньгах, ни о времени.
ISBN: 978-5-91657-700-6
Год издания: 2013
Язык: Русский
Твердый переплет, 256 стр.
Тираж: 3000 экз.
Формат: 60x90/16 (145х217 мм)
Возрастные ограничения: 12+
Рецензии
Всего 1
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
15 сентября 2013 г. 22:40
96
4
Ожидал большего, но все же читать можно.
Книга может стать хорошим толчком для изучения современных подходов к клиентскому сервису для тех, кто далек от этой темы. А для тех, кому тема близка и понятно, нового будет не очень много.
Впрочем, язык довольно хорош и читается легко и быстро, примеры легко усваиваются и по делу, так что я не пожалел ни о потраченных деньгах, ни о времени.
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
