Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Филип Грейвс
В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные…
Издательство: | МИФ |
Лучшая рецензия на книгу
28 апреля 2021 г. 05:50
371
3
До момента, когда я перечитал эту книгу, она была помечена мною как одна из лучших книг по маркетингу. Но читая эту книгу во второй раз, я нашёл невероятное множество неоднозначных утверждений автора, которые не позволили мне дать книге положительный рейтинг.
Во-первых, я абсолютно не согласен с главным посылом автора, что потребители покупают товары неосознанно, т.е. что используется бессознательное. Я не могу представить ни один товар, который лично я бы покупал не задействуя сознание. С моей точки зрения, это просто невозможно, ибо то, что не замечает сознание, на это человек просто не отреагирует. К примеру, во время чтения в кафе человек мониторит окружающую обстановку на бессознательном уровне, но шум и люди, что окружают его, являются либо белым шумом, либо фигурами-манекенами на…
ISBN: 978-5-91657-559-0
Год издания: 2012
Язык: Русский
0 стр.
Рецензии
Всего 328 апреля 2021 г. 05:50
371
3
До момента, когда я перечитал эту книгу, она была помечена мною как одна из лучших книг по маркетингу. Но читая эту книгу во второй раз, я нашёл невероятное множество неоднозначных утверждений автора, которые не позволили мне дать книге положительный рейтинг.
Во-первых, я абсолютно не согласен с главным посылом автора, что потребители покупают товары неосознанно, т.е. что используется бессознательное. Я не могу представить ни один товар, который лично я бы покупал не задействуя сознание. С моей точки зрения, это просто невозможно, ибо то, что не замечает сознание, на это человек просто не отреагирует. К примеру, во время чтения в кафе человек мониторит окружающую обстановку на бессознательном уровне, но шум и люди, что окружают его, являются либо белым шумом, либо фигурами-манекенами на…
20 апреля 2017 г. 13:34
647
3
Читать эту книгу я начала из-за того, что нашла её в списке книг о клиентоориентированности. Все вроде так, но и не то, что на самом деле мне было нужно. В течение всей книги речь идет о сознательном и бессознательном, об удовлетворении потребностей клиентов "на земле", об опросах и их результатах, о фокус-группах и ошибках маркетологов.
Я же больше рыла в направлении поддержки пользователей. Еще и онлайн. Поэтому это было не совсем в кассу, не совсем мое.
Опять много воды, хотя выводы в конце книги весьма лаконично резюмируют все по пунктам. Но никто не предупреждал, что нужно заглядывать в конец книги. Опять автор, как и многие другие, кто пишет в жанре деловой литературы, злоупотребляет повторением одного и того же примера. Создается впечатление, что все выводы сделаны только на…
Издания и произведения
Всего 2Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу