Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд
Изадор Шарп, Алан Филлипс
| Издательство: | Альпина Паблишер |
Лучшая рецензия на книгу
27 июля 2016 г. 13:03
3K
4
"Философия гостеприимства Four Seasons" - это рассказанная от лица создателя сети Изадора Шарпа история в 366 страниц о том, как создавался ныне всемирно известный и пользующийся уважением бренд гостиниц класса "люкс". О том, как был пройден путь от одного никому не известного отеля в Торонто до сети гостиниц, насчитывающей более, чем 82 отеля в 34ех странах мира. В книге также делается акцент на четырех основополагающих элементах, на которые опирается бизнес-модель отелей Four Seasons: - 1 - качество, - 2 - сервис, - 3 - культура, - 4 - бренд.
Каждая из составляющих подробно рассматривается автором в отдельных разделах книги с соответствующими названиями и по возможности подкрепляется яркими примерами из жизни. Пожалуй, особо подробно автор затрагивает тему сервиса, что вполне…
ISBN: 978-5-9614-1688-6
Год издания: 2012
Язык: Русский
Твердый переплет, 366 стр.
Тираж: 3000 экз.
Формат: 60x90/16 (145х217 мм)
Переводчик: Т. Гутман
Рецензии
Всего 127 июля 2016 г. 13:03
3K
4
"Философия гостеприимства Four Seasons" - это рассказанная от лица создателя сети Изадора Шарпа история в 366 страниц о том, как создавался ныне всемирно известный и пользующийся уважением бренд гостиниц класса "люкс". О том, как был пройден путь от одного никому не известного отеля в Торонто до сети гостиниц, насчитывающей более, чем 82 отеля в 34ех странах мира. В книге также делается акцент на четырех основополагающих элементах, на которые опирается бизнес-модель отелей Four Seasons: - 1 - качество, - 2 - сервис, - 3 - культура, - 4 - бренд.
Каждая из составляющих подробно рассматривается автором в отдельных разделах книги с соответствующими названиями и по возможности подкрепляется яркими примерами из жизни. Пожалуй, особо подробно автор затрагивает тему сервиса, что вполне…
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
