31 июля 2016 г., 08:00

2K

Хочешь работать среди 18 000 миль книг? Пройди тест!

76 понравилось 14 комментариев 14 добавить в избранное

V_magazine_the_Strand_glavnom_knizhnom_mАвтор: Энни Корреал
В магазине the Strand, главном книжном магазине Нью-Йорка. Фото Джорджа Айзереджа для The New York Times

Когда Дженифер Лободж пришла этой весной в книжный магазин The Strand в поисках работы, она была очень взволнована. И это волнение было связано не только с неудачной попыткой трудоустройства в книжный магазин в Гринвич Виллидж. Она впервые приехала в Нью-Йорк. Но еще она волновалась и потому, что предстоял завершающий этап тестирования, точнее – литературного тестирования.

Она поднялась на лифте на третий этаж, села за длинный стол и изучила вопросы теста: столбец с заголовками и столбец с авторами. Она сразу же сопоставила Второй пол с Симоной де Бовуар. Но потом засомневалась. «Я думаю, что у меня все правильно, — подумала Лободж, бакалавр по французской и русской литературе, — но я нервничаю».

The Strand – самый большой и известный книжный магазин города, самый крупный из когда-либо существовавших. Через него проходит 2,5 миллиона книг в год, и в нем работают около 200 сотрудников. В то время как его конкуренты массово закрываются, он держится на плаву благодаря издателям, обозревателям, посетителям и своим продавцам.

Почти сто лет огромный книжный магазин, расположившийся в деловой части города, символизирует не только доступные недорогие книги, иногда там попадаются и дорогостоящие вещи. Целый день коллектив работает, чтобы передать знания, которые есть в книгах. «Спросите нас», – гласит огромная надпись, сделанная красными буквами на стене магазина. Стартовая заработная плата – 10,50 $ в час, с медицинской страховкой на 60 дней и профсоюзом. Также имеется кофе в неограниченном количестве, скидки в магазине, нет особого дресс-кода, и здесь можно встретить знаменитость.

В The Strand часто принимают новичков, что очень понравилось Дженифер Лободж, которая сама была родом из Оклахомы, из Понка Сити, и мечтала стать жителем Нью-Йорка. Сотрудники The Strand называют новичков «ворчунами», но также и умницами, иногда – нахалами. Подбором персонала занимаются Патти Смит и Люк Санте.

Однако на протяжении последних сорока лет претенденты на трудоустройство встречаются с финальным этапом отбора – литературным тестом.

Бывают тесты для получения водительской лицензии и гражданства, для защитников памятников Нью-Йорка и санитаров. Но тестирование для получения шанса поработать в книжном магазине?

«Я слышал об этом тесте, – сказал Кевин Кассем, который работает в МакНалли Джексоне – крупнейшем книжном магазине в Нолите (район в Нижнем Манхеттене – прим.пер.), – это смешно».

Proverte_svoi_literaturnye_znaniya-o.jpeПроверьте свои литературные знания!

В магазине Barnes & Noble на Юнион Сквер одна сотрудница, отказавшаяся назвать свое имя, ответила: «Нет, у нас теста нет» (управляющий подтвердил это). Спрашивали также, могут ли люди, которые вообще не знакомы с литературой, работать в Barnes & Noble, и за чашкой кофе девушка ответила: «К сожалению, да».

Со временем слухов о тестировании в The Strand появлялось все больше и больше, настоящие истории перемешивались с вымышленными. На самом деле, легенда разрасталась и переросла уже сам тест, в котором всего 10 строк и который помещается на одном листе бумаги.

«Как долго это было? Я понервничала всего 5 минут, — сказала Лободж, одетая в в футболку с фламинго на груди и распаковывающая книги на первом этаже The Strand в прошлый вторник. — На весь тест у меня ушло 90 секунд».

Действительно, зарплата здесь неплохая. Примерно 60 человек приходят каждую неделю в The Strand в поисках работы, но на работу берут единицы.

Не только продавцы книг, пробегающие в день по магазину, площадь которого более 10 000 квадратных футов, нуждаются в отборочном тесте. Для членов команды «Главная книга», которые делают подборки книг для телевидения и кино, тоже проводят тестирование, как и для новых сотрудников филиала The Strand в магазине Club Monaco в Флетайроне, и в киосках в Центральном парке, и на Таймс-сквер. Даже для работы на складе в Бруклине в Сансет Парке нужно пройти тест.

Фред Басс, владеющий The Strand вместе со своей дочерью Ненси Басс Уиден, называет этот тест «очень хорошим способом найти хороших сотрудников», не принимая во внимание их предыдущий опыт работы. «Без хороших сотрудников, — говорит Басс, — у вас ничего не получится».

The Strand открылся в 1927 году, когда отец Басса, Бенджамин Басс, сын иммигранта из Литвы, увлекся книгами, читая их в обеденный перерыв во время своей работы на складе, расположенном на Четвертой Авеню и известном как Книжные ряды, и решил открыть свой книжный магазин.

The Strand переехал на сегодняшнее место на пересечении Бродвея и 12-й улицы в 1957 году. Письменное заявление о приеме на работу ввели в 1965 году, тестирование добавили в 1970-х гг. «Я думаю, что это был самый простой способ поиска тех, кто разбирается в книгах», — пояснил Басс, который в свои 88 лет еще работает в магазине по несколько часов в день.

Басс отобрал литературные шедевры со времен Гомера. «Современная и классическая литература, — сказал он недавно, стоя за кассой. — Я хотел выбрать для теста научную литературу, например, Дарвина. И тогда я схитрил. Я сделал пары. Унесенные ветром и не Митчелл».

Колии Синклер работает за столом информации
Колли Синклер работает за столом информации. Сотрудники The Strand известны как вечно всем недовольные, но при этом умные и веселые служащие. По мнению Джорджа Айзереджа в «Нью-Йорк Таймс», они достаточно толковы. Фото Джорджа Айзереджа для The New York Times


Басс точно не помнит, когда он ввел тестирование, но второй совладелец, Бен МакФолл, которому 68 лет, вернул тестирование в 1978 году. МакФолл, которого называют Оракулом за его способность угадывать, какая книга нужна покупателю, позднее помог написать тест.

Я люблю книги, но через 15 минут в The Strand моя аллергия просыпается, и я начинаю чихать. Кроме этого, низкая зарплата немного расстраивает…

В прошлом году в The Strand произошло много изменений. Лозунг «8 миль книг» изменился на «18 миль книг» после расширения и перестройки магазина в 2005 году. В магазине появилось много продавцов, также в целях развития бренда The Strand выпустил линейку блокнотов от Moleskine и ручки от Pocky. Также важно, что в 2005 году в здании установили центральную систему кондиционирования, чтобы сотрудникам было комфортнее.

Со временем тестирование стало обязательным.

Лаура Донован, бухгалтер, работала в The Strand в 90-х кассиром и помнит этот тест, она ответила на все вопросы, но позабыла, на какие именно вопросы отвечала. «Некоторые вопросы были простые, — рассказала Донован, — кто написал Моби Дика и аналогичные, были и посложнее».

Она вспомнила еще некоторые подробности, например, «открывается магазин утром, и толпа людей ждет книги за 1 $. В 1993 году в магазине снималась сцена со стрельбой из фильма «Шесть степеней отчуждения». Магазин помогает находить друзей. «Мы все были очень близки».

Брендан Френсис Ньюман, соведущий радиошоу «Приглашение на званый ужин», проходил этот тест во время летних каникул в колледже в середине 90-х годов. «Я помню то, что этот тест не очень сложный», — пояснил он.
Его взяли на работу. «Я работал в отделе гороскопов, — рассказал Ньюман, — хотя это самая низкая профессиональная ступень в магазине, все равно это создавало определенный имидж. И, знаете ли, это было волшебно. Это какой-то рог изобилия».

Покупатели книг в магазине тоже впечатляли. «Они обладали более высоким уровнем знаний, чем продавцы книг, — вспоминал Ньюман, — были грубые, неулыбчивые, им доставляло удовольствие отвергать предложенные книги».
Ньюман вспоминал, что среди молодых работников в летний период «развился дух товарищества, благодаря которому мы собирались выдержать этот очень тяжелый, очень сложный период работы». Работа без кондиционеров? «Это было настоящее испытание».

Где-то тридцать лет назад Басс придумал тестирование, доработал его, и в настоящее время никто особо серьезных изменений в тест не вносит. В 2005 году менеджером по персоналу вместо Басса и его дочери стал Карсон Мосс. «Я пытался модернизировать и разнообразить этот тест», — сказал Мосс, изучавший английскую литературу в университете Сент-Эндрюс в Шотландии.

картинка cvetal
Фред Басс, которому уже 88 лет, владелец the Strand, вместе с дочерью создавал литературные тесты в 1970-х годах. Для тестов он отбирал литературные шедевры, «но однажды я схитрил. Я сделал ошибку. "Унесенные ветром", но не Митчелл». Фото Джорджа Айзереджа для The New York Times


Мосс сохранил формат — 10 заголовков книг, 10 авторов, один каверзный вопрос — но Камни Венеции удалил и заменил известной книгой Белые зубы . Бытие и ничто пропало, Переломный момент появился. «Заголовки должны хорошо читаться», – пояснил Мосс.

Мосс обновлял тест каждые три года. Стало меньше мужчин-писателей, меньше белых, но люди до сих пор пишут на полях теста замечания. «Они всегда будут критиковать тест и говорить, что не хватает женщин или писателей других наций», – говорил Мосс. (The Strand предпринял попытку изменить правила найма сотрудников в последние годы, особенно после того, как его же сотрудники эти правила раскритиковали.)

Недавно другой менеджер, Констанс Фокс, стала отвечать за наем сотрудников и за тестирование. Фокс, специализировавшаяся в области английской литературы в университете Сан-Франциско, работала в The Strand в течение пяти лет, до этого она работала отделе обслуживания клиентов в зоопарке Сан-Франциско.

Фокс пояснила, что это «интересная задача» для изучения большого числа авторов, не говоря уже обо всех человеческих знаниях, отметив, что тест ориентирован на литературу и «не охватывает весь второй этаж» The Strand — искусство, архитектуру, эротику и детскую литературу (которые, следует отметить, находятся на противоположных концах этажа).
Несмотря на эти ограничения, она не рассматривала возможность отказа от теста, потому что «это стало классикой».

Если литературный тест The Strand стал его частью, значит, появились и попытки обойти его.

Басс рассказал об одном молодом человеке, который несколько десятков лет назад заполнял тест. «А потом он бегал по магазину, — рассказывал Басс, — он не знал ни одну из книг в тесте. Но он оказался сообразительным, чтобы пробежать по магазину, расспросить сотрудников и найти ответы. Его взяли».

Даниэль Кригер, который сегодня стал независимым журналистом (он иногда работает и на «Нью-Йорк Таймс»), в конце 80-х только окончил школу, пришел в The Strand, увидел объявление о найме сотрудников и написал заявление.
Он сопоставил Скромное предложение с Джонатаном Свифтом, но не справился с большинством вопросов теста. «Я как раз шел к психотерапевту, и тот помог мне решить тест. Он сказал: "Послушайте, я не думаю, что вы подходите для этой работы", но он подсказал мне нужные ответы». Кригера взяли грузчиком на склад.

Как только появились мобильные телефоны, претенденты могли воспользоваться подсказкой своих начитанных друзей. Кэтрин МакГаффиган, которая сейчас работает в фармацевтической компании, 10 лет назад не могла определиться, какую профессию выбрать. «Я изучала Английский в Гарварде, — рассказала она, — но я написала другу, который изучал философию. Я не запомнила названий книг. Он помог мне ответить на 4 вопроса».

картинка cvetal
У The Strand, который стоит на пересечении Бродвея и 12-й улицы, имеются филиалы в магазине club Monaco в районе Флэтайрон и киоски в Центральным парке и Таймс-сквер. Все сотрудники тоже должны пройти этот тест. Фото Джорджа Айзереджа для The New York Times


МакГаффиган работала в Strand в течение примерно шести месяцев. Ее самые яркие воспоминания остались от работы на складе, который она описала как таверну, где сотрудник, подтвердивший свои литературные знания, посвящает себя «распитию виски и флирту со окружающими».

Сегодня кандидаты в сотрудники The Strand могли бы использовать свои смартфоны для поиска авторов книг, указанных в тесте. Чтобы все было честно, они заполняют тест в тихом коридоре на третьем этаже, где не ловит связь, но «это никому не нравится», – рассказала Валери Миллер, которая работает продавцом в киоске в Центральном парке.

«Вы можете взять свой телефон, потому что вам могут понадобиться телефоны и адреса предыдущих работодателей, но я бы не советовала. Гораздо проще пройти тест, если вы любите читать», – сказала она.

Сколько точных совпадений кандидат должен найти в тесте, хранится всегда в строжайшем секрете. Каким должен быть минимальный балл, чтобы вас взяли?

Даже Мосс, разработчик теста, не может сказать. Он только рассказал, что руководство относится к тесту не очень серьезно: «В некотором смысле мы считаем, что это награда для страстных читателей, после того как они усердно поработали над вопросами теста».

Фокс, новый идейный руководитель тестирования, сказала: «Это последнее, на что я смотрю, если быть откровенной».
Но это не значит, что тест так мало значит в The Strand или это просто дань истории. Иногда, по мнению Фокс, он может иметь значение: «Самое интересное, что если люди не могут ответить на вопросы, потом пишут: "Я художник. Я знаю все о Пикассо", или "Вот что я знаю о детских книгах..." Это очень интересный личностный тест», – добавила она.

В группу Клуб переводчиков Все обсуждения группы
76 понравилось 14 добавить в избранное

Комментарии 14

Вот надо же, у них с таким волнением идут в книжный устраиваться. А у нас в самой крупной книжной сети Петербурга работают за копейки в не самым хороших условиях (

Silent2909, И не самые хорошие продавцы, надо заметить. Разбираются ли они вообще, в том что продают большой вопрос или же их уровень колеблется только по нахождению и расположению книг в зале.

Schipuchka, Ну а кто в здравом уме пойдет сейчас работать за зарплату в 20 тыс. р. (в Бук-..де например)?

И еще налог вычтется... Остаются копейки...

LadyPerfection, в краснодарском крае 20 тыщ это серьёзная зарплата между прочим.

Kosmotoga, Я Петербургский Бук-ед имела в виду. Для Питера зарплата так себе.

Думаю, что там совсем другой подход как к оплате труда, так и к людям, работающим в магазине в принципе.

Мое мнение, это как работник библиотеки. Вот что делают люди за такие копейки в ней? Правильно, они очень любят книги))) Думаю в книжный магазин нужно принимать людей с филологическим образование, чтобы цель твоего визита не была бессмыслена)).
К сожалению я не не филолог, но работать среди книг, в комфорте и при таких выгодных условиях, хотели бы многие и я не исключение.

Schipuchka, Комфорт и выгодные условия? Ну, если вы хотя бы начальник, то конечно. А так 10-12 часов, не приседая, обед на ходу, ворчливые покупатели, падающие на пальцы ног книги, таскание до 30 кг на собственных плечах; приходя домой, ты еле доползаешь до кровати, не то что там открываешь книги, которые взял почитать в магазине. Это ещё я молчу про реальные копейки.

Есть шутка такая.

Американцы работают, если платят хорошо. Русские работают. Если платят - хорошо.

А вообще идея неплохая с тестированием. Раз они так за имя борются, то случайных людей не должно быть

И у нас были профессионалы книжного дела. Вспоминается директор Московского Дома книги Тамара Вишнякова .Изумительный человек и работала с потрясающим коллективом продавцоВ в эпоху книжного дефицита до очень пожилого возраста. Мне посчастливилось общаться с ней в годы застоя. Много новых книг она показывала в программах "Что?Где?Когда?". Книжные магазины в те годы были даже в отдалённых сёлах..Читающая страна?ДА !

Я бы с удовольствием поработала в книжном магазине, но только не в своей стране:) Пришла как-то устраиваться на вакансию продавца, а там мало того, что зарплата минимальная, рабочий день более 8 часов, так еще и продавцы туалеты мыть должны и полы по залу -_-

Когда я училась в институте, рядом с нами открылся книжный гипермаркет "Литера". На лето там набирали работников по выкладке товара. Решила я на каникулах поработать среди того, что очень люблю - среди книг.
Пришла на собеседование. На вопрос почему я хочу работать именно здесь, я сказала, что очень люблю читать. И тут у тетки кривится лицо, она мне явно не верит, спросила какую книгу я читала последней, я ответила. И тут она спрашивает "Кто написал "Курочку Рябу"?"
Я от такого странного вопроса аж опешила, говорю "А разве это не русская народная сказка?" И она мне "Ага, что-то вы долго думали! Сомневаюсь, что вы вообще что-нибудь читаете". :))))) Короче, меня, конечно, не взяли, но тетка это запомнилась навсегда

Как я люблю этот магазин! возможность найти практически любую книгу, полистать, почитать... Улыбающиеся, приветливые продавцы, рекомендации новых книг от сотрудников...Щадащие цены.
Кстати, на последней фотографии - книжный развал у входа в магазин. Там книги от $1 до $3. Можно найти очень интересные книги. И н разу не видела охранника, стоящего над душой.
Здесь нет, как в стоящем недалеко " Barnes & Noble", кафе на втором этаже, но покупателей всегда много. И книги покупают. Сумками. Хотя, даже если ты просто бродишь между полками, тебе будут улыбаться.
И зарплата эта не большая. При минимуме по городу $9.45 в час.

Работаю сейчас в книжном и до этого тоже работала, только в другом. Мало того, что когда ты приходишь на собеседование, тебя спрашивают о том, что недавно читал, любимых жанрах и т.д., так так после испытательного срока ещё и обязательный тест. В сами-занете-какой-сети-книжных в тесте кроме знания законов (защита прав потребителей, правила торговли и т.п.) и обязанностей продавца требуется ещё и быстро определять жанр книги, соотносить автора с произведением, вспоминать последние новинки современных авторов и т.д. Если не ориентируешься во всем этом - либо вылетишь после пересдачи, либо будешь получать самый-самый минимум зарплаты. А в том книжном, где я сейчас работаю примерно то же самое, только в виде беседы, перед которой тебе вручают список из 100 (кажется) книг, которые надо собрать за полчаса со всего магазина (даже если ты специализируешься в отделе "А", скажем, тебе в списке попадутся обязательно книги из других отделов. А магазин, к слову, трехэтажный.)
И вот это, кстати, чистая правда:

Комфорт и выгодные условия? Ну, если вы хотя бы начальник, то конечно. А так 10-12 часов, не приседая, обед на ходу, ворчливые покупатели, падающие на пальцы ног книги, таскание до 30 кг на собственных плечах; приходя домой, ты еле доползаешь до кровати, не то что там открываешь книги, которые взял почитать в магазине. Это ещё я молчу про реальные копейки.


Не везде, конечно, но в той-самой-книжной-сети - да.