24 февраля 2017 г., 14:48
6K
Коммерсант.ru: «Альпина» и «Азбука-Аттикус» отказались от продаж через крупнейший интернет-магазин «Лабиринт»
Автор: Елизавета Макарова
Издательские группы «Альпина Паблишер» и «Азбука-Аттикус» прекратили поставки книг в интернет-магазин «Лабиринт». Издатели жалуются на жесткие условия сотрудничества, которые приводили их к низкой маржинальности. Зато «Лабиринт», лидирующий в сегменте интернет-продаж книг, дает большой оборот, говорят другие участники рынка.
«Альпина Паблишер» и «Азбука-Аттикус» прекратили поставки книг в интернет-магазин «Лабиринт», рассказали «Ъ» совладелец «Альпины» Александр Лиманский и гендиректор «Азбуки-Аттикус» Леонид Шкурович. В «Лабиринте» отказались от комментариев.
По словам Александра Лиманского, «Альпина» работала с «Лабиринтом» более десяти лет, но решила прекратить сотрудничество из-за неприемлемых условий: издатели должны предоставлять «Лабиринту» существенные скидки и бонусы, а также делать запасы книг на складе магазина на шесть месяцев продаж. «Это приводило к крайне низкой маржинальности за счет низкой цены поставки и потерь в замороженных товарных остатках и оборотных средствах», — объясняет он. На «Лабиринт» приходилось около 12% книжных продаж «Альпины» и 8% всего оборота группы, говорит господин Лиманский. Несмотря на это, после отказа от работы с «Лабиринтом» доход «Альпины» существенно вырос, утверждает он: продажи в других интернет-магазинах увеличились от 20% до 50%. В целом онлайн-продажи дают 50-60% оборота издательства.
Леонид Шкурович не исключает, что поставки в «Лабиринт» возобновятся. Сейчас стороны находятся в процессе переговоров. Пока поставки прекращены для всех четырех издательств группы — «Азбуки», «Иностранки», «Колибри» и «Махаона». Долю «Лабиринта» в продажах «Азбуки-Аттикус» господин Шкурович не раскрывает. Совокупно на онлайн-продажи приходится около 25% оборота группы.
«Альпина Паблишер» — одно из крупнейших издательств бизнес-литературы, а «Азбука-Аттикус» по тиражам занимает четвертое место среди всех издательских групп, уступая лишь «Эксмо-АСТ», «Просвещению» и издательству «Стандартинформ».
«Лабиринт» — крупнейший в стране книжный интернет-магазин, «с большим отрывом» опережающий Ozon.ru, говорит президент «Эксмо-АСТ» Олег Новиков. Общий объем онлайн-продаж книг по итогам 2016 года он оценивает в 14-15 млрд руб., то есть около 20% от всего книжного рынка. «Лабиринт» входит в одноименный холдинг вместе с издательством «Лабиринт пресс» и розничной сетью «Книжный лабиринт». По данным Kartoteka.ru, выручка ООО «Лабиринт.ру» в 2015 году составила 6,04 млрд руб., чистая прибыль — 2,5 млн руб. Холдинг принадлежит Евгению Патрушеву.
Еще с 2008 года с «Лабиринтом» не сотрудничает «Росмэн». Издательство ежегодно рассматривает коммерческие условия сотрудничества с магазином, но они каждый раз оказываются невыгодными, говорит директор «Росмэна» Борис Кузнецов. Другой собеседник на рынке поясняет, что маржинальность годового оборота через «Лабиринт» может оказываться в четыре раза меньше, чем в среднем при работе с альтернативными продавцами. Требование по товарным запасам, по его словам, также противоречит обычной для рынка практике держать запасы от недели до двух месяцев. «У "Лабиринта" никаких компромиссов — или так, как они хотят, или они отказываются с вами работать», — резюмирует он.
В «Эксмо-АСТ» также не отрицают сложностей в работе с «Лабиринтом». По словам Олега Новикова, стороны время от времени проводят переговоры по условиям сотрудничества. Но конфликты между поставщиками и продавцами есть на любом рынке, констатирует он. Сам факт того, что «Лабиринт» лидирует на рынке, показывает правильность его стратегии, считает господин Новиков. Важно, что у «Лабиринта» хорошие продажи, считает другой собеседник «Ъ» на книжном рынке. По его мнению, сотрудничество с «Лабиринтом» более комфортно именно для больших издательств, которые могут позволить себе продавать часть тиража с меньшей маржинальностью.
«Лабиринт» выступает мощным альтернативным игроком на рынке и не допускает создания монополии. За его счет появляется система сдержек и противовесов», — добавляет президент издательства «Эгмонт Россия» Лев Елин. Крупнейший игрок на книжном рынке в целом — книготорговая сеть, объединяющая «Читай-город», «Новый книжный» и «Буквоед» и ведущая как офлайновые, так и интернет-продажи. На ее долю приходится около 10% книжного рынка. Оборот группы с учетом некнижных товаров в 2016 году составил 16 млрд руб.
Комментарии 74
Показать все
Для некоторых регионов "Лабиринт" остается единственным интернет - магазином с доступной ценой доставки. И с тем, что не нужно высылать при наличии брака копию своего паспорта (как это делается на Озоне при заказе по почте), если нужно сделать возврат. "Читай город" мне не понравился, потому как они сначала заломили цену за доставку (такую же, как на книгу), а потом сказали, что этой книги у них нет. А "Буквоед" у нас в городе один, и интернет-доставка в сам магазин у них сейчас отсутствует.
Все-таки покупать в реальных книжных становится выгоднее, тем более, периодически там бывают скидки.
scarecrow_dr, Ощущения это, конечно, хорошо, но мне, как покупателю, цены Лабиринта больше нравятся. Разница от 50 до 200 рублей с другими магазинами. Иногда больше. Учитывая те объёмы книг, которые я покупаю, разница существенная. А уж книги издательства Евразия чего стоят. Заказываю в буквоеде и на ozon только в тех случаях, когда на Лабиринте нужной книги нет.
scarecrow_dr, Ага, я за ощущениями регулярно хожу в книжные магазины: книжки полистать, почитать... Всё перепишу, что понравится, и потом заказываю в интернет-магазине, порой по цене в 2 раза ниже)
bikeladykoenig, Мне Читай-город не нравится временем доставки в магазин. 2 недели ждал заказ. Почему бы при заказе с самовывозом из магазина не продавать сразу из магазина, как это делается в Эльдорадо или МВидео, а не из Москвы отправлять...
sir_ezhik, Логично. Просто иногда "отложить в магазине", а потом купить с 15% скидкой по карте в "Читай-городе" получается дешевле, чем купить в их интернет-магазине (без скидки по карте), а потом ждать, когда привезут. Но Вы правы, тут каждый сам считает, насколько ему это надо) И в интернет-магазине действительно при прочих равных дешевле.
Скину сюда свои сообщения из ВК, шоб все знали, что не такой уж Лабиринт и выгодный:
Я зареган в Лабиринте и у меня личная скидка 15% в лабиринте, и я уверяю - очень часто в лабиринте цены даже с учетом скидок и доставки выше, чем в майшопе, бук24 и озоне. Иногда даже в интернет-буквоеде дешевле...
Чего далеко ходить, вот книга, которая пришла сегодня: Успенский, Лазарчук: Любовь и свобода. Книга 2-я из цикла "Весь этот джакч". Лабиринт - 420 р, с суммарной скидкой 25% - 315 р, Майшоп - 299 р.
Ну или Сергей Самсонов, "Соколиный рубеж": Лабиринт с 25% скидки - 359 р, Майшоп - 343 р. Насчёт графических романов не знаю, не смотрел)))
Хотя вот - "Маус" Шпигельмана в лабиринте с 25% скидки - 592 р, в Майшопе с моими 16% скидки - 438 р.
benpb_bl, Зря Вы считаете по 25%-ной скидке. На Лабиринте регулярно бывают больше. Часто даже не дергаюсь что-то покупать, если суммарная скидка меньше 33% (18+15 бывает довольно нередко)
Таким образом, взять, например, "Весь этот джакч": Лабиринт с -33% - 281 р против Майшопа - 299 р, как Вы сказали. Ну и так далее...
Другое дело, что со складом у Лабиринта в последнее время творится что-то неладное. Книги приходят в ужасном состоянии, нужно проверять все очень тщательно и иногда приходится перезаказывать по два-три раза.
LynxLana, Вот поэтому я заказываю из Лабиринта все меньше и меньше и такими скромными порциями - по 2-4 книги, что бы все хорошо проверить. В случае не обнаружения клиентом механического брака магазин в последующем ответственности не несет.
Понимаю, что на Озоне дороговато, но доставка там качественная, ни разу не подводила. Все всегда хорошо упаковано, никакого брака. Пункты выдачи у них не свои собственные, поэтому даже так платные, но и отношение там совершенно другое, чем в Лабиринте - всегда доброжелательное, компетентное.
У нас еще Озон в городе открыл собственный склад, мне даже на мейл приглашение пришло на церемонию торжественного открытия, хе-х. И вот теперь большинство товаров можно получить на следующий день.
Крутота.
Блин, я похожа на рекламного агента Озон. Не подумайте чего.
Просто этот магазин греет мне душу уже который год.
abre, Пятый заказ? Может, боятся отпугнуть?)
А если серьезно, покупаю у Лабиринта больше трех лет и всегда забирала у курьера книги, даже не распаковывая - все было отлично. Один раз пожаловалась на залапанные обрезы, так мне без лишних слов оформили обмен - красота!
Но последний год политика Лабиринта кардинально другая - такое ощущение, будто некоторыми книгами они шкафы подпирают, иначе я объяснить не могу такие повреждения (а упаковщики, видимо, надеются на авось, вдруг покупатель заберет не глядя). И Лабиринт отказывает в любой претензии. Чек подписали - до свидания. Закон о защите прав потребителя? Не слышали. На их же чеке написаны сроки обмена товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества? Да вам кажется, ничего не меняем.
LynxLana, Ну я заказывал арт-альбом в суперобложке Тулуз-Лотрека. Вообще шикарный вид.
Я, конечно, осматриваю книги перед получение, но пока претензий не было.
Я помню как Озон прислал мне первый том ПСС Достоевского и там был порез сбоку. В итоге, захожу в ВК и начинаю напрямую общаться с девушкой. Скидываю фотографии, прошу как-нибудь компенсировать или обменять. Она сначала говорила, что "Вы же подписали. Увы, я не могу ничего сделать, надо при получении быть внимательным".
Я отвечаю, что "Ну, Вы же понимаете, что это для коллекции как бы и первый блин комом. Я всегда доверял Озону, даже никогда не открывал коробку. А теперь представьте, что первый том в этом собрании будет с дефектом". Потом мы начали общаться уже со смайликами и девушка написала: "Даём Вам 500 баллов, но в следующий раз будьте, пожалуйста, внимательнее и ничего заранее не подписывайте". :D
Надавил на жалость...
abre, Хотя бы так)
Раньше часто и с Озона заказывала, накладок никогда не случалось. Был момент, когда они мне сами позвонили и сказали, что единственный экземпляр книги на складе бракованный и они мне его не повезут, да еще и баллы подарят. Было очень приятно - сами бдят да еще и компенсируют.
В последнее время очень редко у них беру и буквально одну-две книги, может и изменилось что-то. Но наученная Лабиринтом, уже все и везде придирчиво осматриваю.
abre, С Озоном у меня вообще никаких проблем с качеством книг. Один раз недосмотрел - книга оказалась подмоченной и с плесенью (!). Выслал фоту - тут же выслали новую книгу отдельным заказом и плюс дали 200 баллов (то есть, по сути, рублей) в качестве моральной компенсации.
LynxLana, Летом мне с лабиринта пришла заляпанная чернилами книга.
Отказался в пункте выдачи, позвонил ним, оформили новую. Пришёл в следующий раз. Всё то же самое. Опять позвонил, оформили новую. И в третий раз опять пришла книга в ручке. Не стал им звонить, просто отказался. В те дни были скидки, заказал её с сайта чуть дешевле, чем было. Пришла в хорошем состоянии.
В мой пункт выдачи ходил один мужчина, так он заказывал по 3-4 экземпляра одной книги. Очень придирчиво их осматривал, забирал одну или две. В итоге Лабиринт перевёл его на предоплату. Он сменил магазин, правда, не знаю, какой он выбрал.
LynxLana, Да Джакч я просто в качестве первого попавшегося примера привёл. Есть куча книг типа Мауса, который даже с 40% скидки в Лабиринте будет дороже. И, как мы уже уже со Ctixia выяснили, зачастую Л. перед максимальными скидками поднимает базовую цену.
Ну а уж состояние книг - это ужас. Я в какой-то ветке форума приводил фоту книги, у которой был такой вид, как будто она пережила бомбардировку Дрездена, потом её перевезли в Хиросиму, а после августа 1945 г перенесли на цементный завод, где она дожидалась меня долгих полвека. Так, пороюсь сейчас... нашёл. Она должна была быть белоснежной с синим рисунком. 
В мой город (Тула) стоимость доставки у Озона конская:
при стоимости заказа от 500 до 2000 руб.
- доставка 99 рублей в пункт самовывоза;
- курьер 199 рублей;
- Boxberry тоже 199 рублей;
при стоимости заказа от 2000 до 10000 (!) и то стоимость доставки не обнуляется
- 69 в пункт самовывоза;
- 139 курьер;
- 199 Boxberry.
Ну и не считая всякие +49 за каждый кг после 5 кг.
"Лабиринт" с доставкой намного гуманнее.
- до 500 р. - 20 руб. стоит доставка в пункт самовывоза (чаще всего, там и забираю);
- для заказов от 1600 р. курьерская доставка бесплатно.
И, кстати, мне тоже с книгами везло - такие, что прям по ним ходили, мне не попадались.
Люблю "Лабиринт" давно, покупаю часто, много и с удовольствием.
Стоимость доставки позволяет как формировать большие заказы, так и заказывать по 1-2 книги. Куча кодовых слов снижает доставку в пункт самовывоза до 0 руб. даже при заказе меньше 500 руб.
Очень жаль, что у издательств и магазинов не всегда получается найти общий язык: "РОСМЭН", а теперь и "Азбуку" покупаю в "Читай-Городе" (доставка в магазин - бесплатно вне зависимости от стоимости заказа).
выручка ООО "Лабиринт.ру" в 2015 году составила 6,04 млрд руб., чистая прибыль — 2,5 млн руб.
Точно 2,5 миллиона? Я ни разу не издатель, но чистая прибыль в такие деньги кажется мне мизером.
ЗЫ выручку с прибылью не путаю, миллионов не получаю, просто удивила как раз разница между той и этой суммой.
Кстати, вспомнила тут еще. В читай-городе я тоже однажды заказывала. Как раз, когда лабиринт порвал с Альпиной (а именно в это время я заинтересовалась этим издательством).
Там вообще получилась интересная история. Прям не история даже, а целый рассказ-путешествие :3
Из Читай-города пришла коробка приличных размеров, книги в ней лежали так, будто их складывал перфекционист-фанат тетриса - пустого пространства в коробке вообще не осталось, все было сверху прикрыто крафтовой бумагой. А на дне коробки еще и заботливо был припрятан пакетик.
В общем, мне понравилось. Книги, естественно, в идеальном состоянии. Те, которые 18+, как и положено, упакованы в заводскую пленку.
Книги "Азбуки", "Иностранки" и т.д. перестали появляться в Лабиринте примерно полгода назад. На форуме постоянно появлялись вопросы покупателей по этому поводу, магазин отмалчивался. Издательство тоже особо ситуацию не комментировало, хотя вопросы тоже задавались. Многие покупатели просто ждали и надеялись, что ситуация исправится... увы...
Но хорошо, что наконец-то хоть какая-то ясность.
В целом, конечно, не слишком приятная новость... может, как партнер Лабиринт ведет себя жестковато, но для меня, как для покупателя, плюсы этого магазина на фоне других очевидны. Жаль, что придется покупать "Азбуку" в других местах.
Aleni11, Да, полгода - с прошлого августа.
И сказать, что расстроена - ничего не сказать. Зато теперь есть повод съехать на Озон.
Ctixia, У Озона курьерская доставка очень кусачая, да и цены не самые низкие. Лучше уж Буквоед или Читай-город.
Aleni11, у Озона есть курьер и на место, как у Лабиринта. А учитывая, что мы с коллегой с Лабиринта заказывали через меня - с Озона заказываем через нее - на нужную цену выходим.
Буквоед, к слову, тоже дороговат. А Читай города у нас я вообще не видела.
Ctixia, Для меня самовывоз не вариант по ряду причин, а курьер бесплатный на Озоне при заказе от 3500 (против от 800 на Лабиринте), на такую сумму не всегда заказ набирается.
Цены на Буквоеде с учетом их бонусной программы вполне конкурентоспособны, а курьер - от 1200 руб.
В Читай-городе цены вкуснее, но и доставка от 2000 (правда, в Питере его и правда нет).
По ценам еще Сетбук привлекательный магазин, но там не всегда все бывает.
Ctixia, О да, как-то мы курьером этим пользовались, книги пролежали в пункте неделю. Пришлось ехать за ними самому, а через сутки позвонил курьер и сказал, что привезет как ему будет удобно. Смеху то было, он даже не знал, что я книги сам забрал, притом заплатил как за курьерскую доставку, а это дороже на сто рублей, итого доставка вышла 300 рэ.
Я съехал в ЧГ и my-shop, ну его нафиг этот озон
Kaarani, Вот кстати да, качество доставки у Озона оставляет желать лучшего, тут я соглашусь. Мы неделю ждали...) А потом курьер решил приехать на выходных, коллега его уже осадила до понедельника. Мы заказываем в офис.))
Aleni11, Доставка в пункты самовывоза у Озона в шести крупных городах бпл, если переходишь в статус вип-клиента (а это совсем несложно, если покупать в магазине не только книги). И при таком статусе есть ещё один бонус: Вы всегда можете купить книгу по минимальной цене, достаточно написать в магазин, что Вы нашли где-то книгу дешевле, и прислать ссылку. Через пару часов книга по самой низкой цене в сети - Ваша)
Раньше всегда заказывала книги в рид.ру, но после того, как они в январе без объяснения причин закрылись, перешла на озон. Хотя Лабиринтом тоже пользуюсь, когда в озоне нет в наличии нужных книг...
Aleni11, Я бы поспорила на счет читай-города, уж сколько раз замечала, что в магазинах (и обычных и онлайн) книги одного и того же издательства иногда на копейки, иногда значительно, но всегда дороже, чем на озоне, по крайней мере все, что я покупала или искала. Особенно мне понравилось, как я под новый год на озоне купила книгу "Анатомия истории" за 500 с копейками рублей (со скидкой), а в читай-городе увидела ее же за 900 с копейками, но то был обычный магазин, только вот в интернет-магазине она и сейчас дороже, хотя и не с такой разницей. Да и вообще книги часто дешевле именно на озоне.
Aleni11, Лабиринт - это конечно хорошо, но я могу понять позицию издательств. Всё-таки им, как и нам с вами, тоже хочется кушать^^
Благо сам работаю в книжном и проблем с приобретением книг от "Азбуки-Аттикус" нет.
scarecrow_dr, Большие скидки "своим"?)
Aleni11, Наконец-то хоть какая-то ясность?) Лично я сам очень часто писал на просторах ЛЛ все, что написано в этой статье только без цифр)) да и вообще много кого в известность поставил, видимо пропустили)
Kaarani, Вы пропустили, а мне минусы :) Все как обычно на ЛЛ))