Донни Эбенштейн — об авторе
Биография — Донни Эбенштейн
Основатель Ebenstein Consulting — компании, консультирующей по вопросам коммуникаций, переговоров и решения конфликтных ситуаций. Проводил обучение для топ-менеджеров и читал лекции по приглашению ведущих университетов по всему миру — от Латинской Америки до Австралии.
КнигиСмотреть 1
Библиография
2013 - I Hear You: Repair Communication Breakdowns, Negotiate Successfully, and Build Consensus . . . in Three Simple Steps/ Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам
РецензииСмотреть 5
8 апреля 2016 г. 17:59
571
2
Весь объем книжки, всю ее суть можно свести к одному - необходимости ставить себя на место другого, "смещать перспективу", как любит называть это автор. Проявлять эмпатию в этом, а также учитывать систему, в которой находится другой человек, то, что вынуждает его действовать так, а не иначе. Эбенштейн практикует даже ролевые игры, когда его "пациенты" пребывают в роли не собственной, а оппонента.
Посыл книги хороший и, конечно, полезный, но слишком в ней много "воды" и слишком много примеров из жизни менеджеров, которые не могут быть услышанными начальниками, и начальниками, которые не в силах оказать влияние на менеджеров. Кажется, она могла быть гораздо тоньше, а то и вовсе сделаться брошюрой. Я все более разочаровываюсь в книгах, которые ведут к этой самой успешности, и скоро, дочитав…
11 июня 2016 г. 00:05
566
2
Думается мне, что книга не заслуживает вашего внимания: она скучная, предсказуемая и зачастую не соответствует реалиям этого мира. Но чего это я, в самом деле? Раз уж взялся за изучение такого горячего вопроса, попробую и я напрячь, что есть моченьки, за годы одряхлевшую мышцу эмпатии. Господин Эбенштейн хотя и не не представился в моих глазах, как специалист в области урегулирования конфликтов, но одно вам скажу наверняка: в сотрясении водных масс он в числе первых!
Любезно поделюсь с вами сутью. Конфликтную ситуацию можно разрешить тремя способами: 1. Попытаться изменить её самостоятельно, проявив понимание в отношении собеседника; 2. Смириться с точкой зрения оппозиции, скорректировав собственное отношение к вопросу; 3. Наконец, самоустраниться, если ни один из предшествующих…