Автор
Новинки Светланы Владиславовны Сысоевой
- 13 произведений
- 21 издание на 2 языках
-
Оперативное управление в розничной торговле Светлана Сысоева, Наталия Новоселова, Светлана Владиславовна, Наталия Алексеевна
ISBN: 978-5-4461-1005-6 Год издания: 2018 Издательство: Питер Язык: Русский В книге подведены итоги многолетней практической и консалтинговой работы авторов в сфере розничной торговли. Прочитав книгу, вы узнаете: как разработать или оптимизировать организационную структуру розничного магазина, распределять обязанности и ответственность между должностными лицами и отделами; как регламентировать бизнес-процессы товародвижения и обслуживания покупателей, прописывать стандарты работы, внедрять их и контролировать выполнение; как оценивать и контролировать работу персонала розничного магазина. В книге приводится большое количество документов, взяв за основу которые вы сможете запланировать оптимизацию работы своего магазина. -
Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова
ISBN: 9785496014113 Год издания: 2018 Издательство: Питер «Мерчандайзинг» — вторая из трех книг, составляющих «Курс управления ассортиментом в рознице». Материал излагается в соответствии с авторским определении мерчандайзинга — это комплекс мероприятий, проводимых в магазине для того, чтобы покупателям было удобно, приятно и выгодно совершать покупку. В этом ключе авторы подробно рассматривают трехуровневую систему мерчандайзинга: внешний вид магазина, пространство торгового зала и выкладку товаров на полках. В качестве практического материала приведены рекомендации по пяти видам товаров: продукты, бытовая техника, одежда, товары для дома и книги. Книга написана для мерчандайзеров, а также будет интересна владельцам и руководителям магазинов и сотрудникам любого уровня, отвечающим за управление ассортиментом. -
Оперативное управление в розничной торговле Светлана Сысоева, Наталия Новоселова
ISBN: 978-5-496-01361-1 Год издания: 2016 Издательство: Питер Язык: Русский В книге подведены итоги многолетней практической и консалтинговой работы авторов в сфере розничной торговли. Прочитав книгу, вы узнаете:
- как разработать или оптимизировать организационную структуру розничного магазина, распределять обязанности и ответственность между должностными лицами и отделами;
- как регламентировать бизнес-процессы товародвижения и обслуживания покупателей, прописывать стандарты работы, внедрять их и контролировать выполнение;
- как оценивать и контролировать работу персонала розничного магазина.
В книге приводится большое количество документов, взяв за основу которые вы сможете запланировать оптимизацию работы своего магазина. -
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии Светлана Сысоева, Гульфира Крок
ISBN: 978-5-496-01685-8 Год издания: 2016 Издательство: Питер Язык: Русский "Большая книга директора магазина" - бестселлер среди изданий для розницы; система знаний в области современных розничных технологий; необходимая в работе книга для каждого владельца или руководителя розничного магазина.
Прочитав книгу, вы узнаете
- как открыть магазин, какие средства рекламы и стимулирования продаж выбрать, на какие целевые группы покупателей ориентироваться,
- какие бывают подходы к управлению ассортиментом и ценообразованием, какие финансовые показатели следует учитывать при оценке эффективности работы магазина,
- что такое мерчандайзинг, какие основные правила мерчандайзинга для розничного магазина,
- как подбирать, обучать, стимулировать и оценивать торговый персонал магазина,
- как провести тренинг продажи и обслуживания покупателей. -
Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице (+ электронное приложение) Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова
ISBN: 978-5-496-01228-7 Год издания: 2015 Издательство: Питер Язык: Русский Что такое категорийный менеджмент и как его внедрять? Какие бывают категории? Как сбалансировать ассортимент и повысить финансовую отдачу от управления им? Ответы на эти и другие не менее важные для розничного магазина вопросы дает новое издание бестселлера по управлению ассортиментом, единственного в России практического пособия по построению системы категорийного управления товаром.
Книга предназначена для категорийных менеджеров, товароведов, закупщиков, коммерческих директоров, руководителей и директоров торговых предприятий - всех, кто отвечает за работу с ассортиментом в розничной компании.
В качестве бонуса к книге добавлено электронное приложение, включающее в себя наиболее востребованные формулы, таблицы и документы, необходимые в ежедневной работе категорийных менеджеров, а также дана развернутая информация о таких востребованных видах анализа, как АВC- и XYZ-анализ, оборачиваемость, прогнозирование спроса. Приложение доступно по ссылке http://goo.gl/wYUflG или через QR-код на обложке книги. -
Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персона Светлана Сысоева
ISBN: 978-5-49807-929-5 Год издания: 2011 Издательство: Питер Язык: Русский В новом издании "Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала" для удобства читателя объединены две книги автора. Материалы книги помогут вам разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям:
1.Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том числе и в других городах).
2.Процесс управления ассортиментом, в том числе бизнес-процессы товародвижения и стандарт мерчандайзинга.
3.Работа персонала, включая необходимый минимум знаний компании и товара, правила трудовой дисциплины и правила обслуживания покупателей.
Кроме этого, советы и рекомендации, приведенные здесь выстроить систему обучения и контроля работы торгового персонала. Акцент в предлагаемом тренинге продажи сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать быстро, четко, вежливо и доброжелательно в наиболее типичных ситуациях общения с покупателями.
Книга предназначена для руководителей магазинов, сотрудников отдела персонала, специалистов по стандартизации и внутренним тренерам розничных сетей и является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С.Сысоевой и Г.Крок. -
Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице (+ CD-ROM) Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова
ISBN: 978-5-459-00775-6 Год издания: 2011 Издательство: Питер Язык: Русский Мерчандайзинг - система мероприятий, проводимых в микромире магазина и направленных на то, чтобы покупателям было удобно, приятно и выгодно совершать покупку. Авторы подробно рассматривают трехуровневую систему мерчандайзинга: внешний вид магазина, организацию внутреннего пространства торгового зала и выкладку товара на полках. В качестве конкретного практического материала приводятся рекомендации для магазинов продуктов, бытовой техники, одежды, товаров для дома и книжных магазинов. Текстовый материал сопровождается большим количеством иллюстраций.
Прилагаемый CD-ROM содержит фотографии образцов правильной выкладки товара с комментариями авторов, а также важные для розничной компании нормативные документы, необходимые при организации процесса торговли.
Для мерчандайзеров, а также владельцев и руководителей магазинов и сотрудников любого уровня, отвечающих за управление ассортиментом. -
Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала Светлана Сысоева
ISBN: 978-5-459-00754-1 Год издания: 2011 Издательство: Питер Язык: Русский В новом издании "Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала" для удобства читателя объединены две книги автора. Материалы книги помогут вам разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям:
1.Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том числе и в других городах).
2.Процесс управления ассортиментом, в том числе бизнес-процессы товародвижения и стандарт мерчандайзинга.
3.Работа персонала, включая необходимый минимум знаний компании и товара, правила трудовой дисциплины и правила обслуживания покупателей.
Кроме этого, советы и рекомендации, приведенные здесь выстроить систему обучения и контроля работы торгового персонала. Акцент в предлагаемом тренинге продажи сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать быстро, четко, вежливо и доброжелательно в наиболее типичных ситуациях общения с покупателями.
Книга предназначена для руководителей магазинов, сотрудников отдела персонала, специалистов по стандартизации и внутренним тренерам розничных сетей и является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С.Сысоевой и Г.Крок. -
Управление ассортиментом в рознице. Категорийный менеджмент (+ CD-ROM) Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова
ISBN: 978-5-459-00774-9 Год издания: 2011 Издательство: Питер Язык: Русский Насущные вопросы для розничного предприятия - что делать с ассортиментом? Как правильно выстроить ассортиментную матрицу? Как анализировать результаты? На эти и многие другие вопросы дает ответ обновленное и дополненное издание книги "Управление ассортиментом в рознице. Курс категорийного менеджмента".
Авторы - консультанты, специалисты по розничным технологиям, имеющие в общей сложности более чем двадцатилетний опыт работы в бизнесе, - впервые в России дают определение категорийного менеджмента как структуры розничной организации, рассказывают о правилах его внедрения и об особенностях работы категорийного менеджера. Подробно рассматривается методология управления ассортиментом: как правильно выделять категории, на что необходимо обращать внимание при ценообразовании и выкладке товара, какие товары и в каких пропорциях должны входить в ассортиментную матрицу.
В обновленном издании добавлено еще больше практических примеров из личного делового и консалтингового опыта, более подробно раскрыты темы соотношения категории и бренда, психологии покупательского поведения. На CD содержатся наиболее востребованные формулы, таблицы и документы, необходимые в ежедневной работе категорийных менеджеров, а также дана развернутая информация о таких востребованных видах анализа, как АВC- и XYZ-анализ, оборачиваемость, прогнозирование спроса.
Книга написана для категорийных менеджеров, товароведов, закупщиков, коммерческих директоров, руководителей и директоров торговых предприятий - всех, кто отвечает за работу с ассортиментом в розничной компании. -
Путешествия без турагентств. Как посмотреть мир, сэкономить деньги и вернуться невредимым Светлана Сысоева
ISBN: 978-5-459-00300-0 Год издания: 2011 Издательство: Питер Язык: Русский Только, кажется, что свободно путешествовать могут лишь самые опытные и рисковые. Что удел остальных - "загончики" для туристов по системе "все включено" с удобными не для путешественников, а для турагентств датами, гостиницами, организованными экскурсиями и питанием. Мир приглашает в гости любого в любое время в любом месте - было бы желание и… немного информации. Автор издания с марта 2008 года живет по маршруту Австралия - Россия и делится собственным опытом, как посмотреть мир, не прибегая к ничьей помощи. Прочитав книгу, вы сможете самостоятельно выбрать место путешествия исходя из своих желаний, разработать маршрут, просчитать бюджет поездки, забронировать место проживания и приобрести билеты на транспорт, получить необходимые визы. Даются советы по экипировке, профилактике заболеваний, личной безопасности, прохождению пограничного контроля и многому другому. Текст изложен живым разговорным языком, не без авторского юмора и некоторой доли здорового цинизма. Приводятся истории из жизни и примеры поездок по разным странам, прежде всего Юго-Восточной Азии, удобной для путешественников любого уровня. Книга написана в соавторстве с другими самостоятельными путешественниками.
Вопросы авторам можно задать в их блогах, а в будущем завести свой и описать опыт первого самостоятельного путешествия. Удачи вам и легкой дороги. -
Управление ассортиментом в рознице. Категорийный менеджмент (+ CD-ROM) Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова
ISBN: 978-5-49807-586-0 Год издания: 2010 Издательство: Питер Язык: Русский Насущные вопросы для розничного предприятия - что делать с ассортиментом? Как правильно выстроить ассортиментную матрицу? Как анализировать результаты? На эти и многие другие вопросы дает ответ обновленное и дополненное издание книги "Управление ассортиментом в рознице. Категорийный менеджмент".
Авторы - консультанты, специалисты по розничным технологиям, имеющие в общей сложности более чем двадцатилетний опыт работы в бизнесе, - впервые в России дают определение категорийного менеджмента как структуры розничной организации, рассказывают о правилах его внедрения и об особенностях работы категорийного менеджера. Подробно рассматривается методология управления ассортиментом: как правильно выделять категории, на что необходимо обращать внимание при ценообразовании и выкладке товара, какие товары и в каких пропорциях должны входить в ассортиментную матрицу.
В обновленном издании добавлено еще больше практических примеров из личного делового и консалтингового опыта, более подробно раскрыты темы соотношения категории и бренда, психологии покупательского поведения. На CD содержатся наиболее востребованные формулы, таблицы и документы, необходимые в ежедневной работе категорийных менеджеров, а также дана развернутая информация о таких востребованных видах анализа, как АВC- и XYZ-анализ, оборачиваемость, прогнозирование спроса.
Книга написана для категорийных менеджеров, товароведов, закупщиков, коммерческих директоров, руководителей и директоров торговых предприятий - всех, кто отвечает за работу с ассортиментом в розничной компании. -
Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов Светлана Сысоева
ISBN: 978-5-388-00672-1 Год издания: 2009 Издательство: Питер Язык: Русский Как правильно стандартизировать работу магазина? Данная книга поможет вам правильно разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям:
1. Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том числе и в других городах).
2. Процесс управления ассортиментом, в том числе бизнес-процессы товародвижения и стандарт мерчандайзинга.
3. Работа персонала, включая необходимый минимум знаний компании и товара, правила трудовой дисциплины и правила обслуживания покупателей.
Книга предназначена для руководителей магазинов, сотрудников отдела персонала, а также специалистов по стандартизации. Книга является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С.Сысоевой и Г.Крок. -
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине Светлана Сысоева
ISBN: 978-5-91180-998-0 Год издания: 2008 Издательство: Питер Язык: Русский Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине?
Второе издание дополнено информацией, которая поможет "с нуля" выстроить систему обучения продавцов-консультантов в вашем магазине. Акцент сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями.
Для лучшего усвоения материала книга снабжена шаблоном рабочей тетради, обеспечивающей закрепление полученных знаний и применение изученной теории на практике.
Книга является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С.Сысоевой и Г.Крок.
Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам, специалистам отделов персонала, директорам магазинов. -
Большая книга директора магазина Светлана Сысоева, Г. Крок
ISBN: 978-5-388-00198-6 Год издания: 2008 Издательство: Питер Язык: Русский "Большая книга директора магазина" - расширенное и обновленное издание бестселлера среди книг для представителей розничной торговли. Она написана консультантами по розничным технологиям и содержит обобщенный практический опыт, инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний.
В издании читателю предлагается дополненный и переработанный информативный материал по следующим областям управления магазином: маркетинг, ассортимент и цены, мерчандайзинг, персонал и обслуживание покупателей. Книга читается легко и увлекательно, выстраивает комплексную систему знаний и помогает перевести их на специфику своего магазина.
Рекомендуется руководящему составу розничных компаний, управляющим, администраторам, заведующим секциями и старшим продавцам отдельно стоящих или сетевых магазинов, а также студентам и стажерам, которым в целом интересен розничный бизнес. -
Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице (+CD) Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова
ISBN: 978-5-91180-812-9 Год издания: 2008 Издательство: Питер Язык: Русский «Мерчандайзинг» — вторая из трех книг, составляющих «Курс управления ассортиментом в рознице" -
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине С. Сысоева
Год издания: 2007 Издательство: Питер Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга - это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с базовыми требованиями стандартов обслуживания в розничном магазине. Акцент в книге сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам и специалистам отдела персонала.
Эта книга, как и все издания "Библиотеки директора магазина", является практическим дополнением к Книге директора магазина. -
Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице (+ CD-ROM) Светлана Сысоева, Екатерина Бузукова
ISBN: 978-5-91180-563-0 Год издания: 2007 Издательство: Питер Язык: Русский "Категорийный менеджмент" - первая из трех книг, составляющих "Курс управления ассортиментом в рознице". Впервые в России даются подробные и понятные ответы на вопросы: что такое категорийный менеджмент и как правильно его внедрять в розничном -
Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов С. Сысоева
ISBN: 978-5-91180-126-7, 5-91180-126-4 Год издания: 2007 Издательство: Питер Язык: Русский Как правильно стандартизировать работу магазина? Данная книга поможет вам правильно разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям: 1. Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том -
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине С. Сысоева
ISBN: 5-469-01551-3 Год издания: 2006 Издательство: Питер Язык: Русский Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Данная книга - это методическое пособие для обучения продавцов-консультантов навыкам активной продажи и обслуживания покупателей в соответствии с -
Книга директора магазина. Практические рекомендации Светлана Сысоева, Владислав Горлов, Гульфира Крок, Олег Крок, Анна Нейман
ISBN: 5-469-00636-0 Год издания: 2005 Издательство: Питер Язык: Русский Планирование, организация, мотивация и контроль - основные функции управления. Это скажет любой учебник по менеджменту. Но что значит быть хорошим директором магазина? Что определяет его профессиональную компетентность?
Эта книга, написанная специалистами информационного проекта "Супер-Розница", представляет собой обобщенный практический опыт, сборник инструментов и технологий, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками различных розничных компаний. Здесь вы найдете практические рекомендации по маркетингу, ценообразованию, управлению ассортиментом, основам мерчандайзинга, управлению персоналом и принципам работы с покупателем. Однако книга не претендует на статус учебника. Она написана простым языком и не конкурирует с многогранными научными трудами вузовских преподавателей. Вся информация изложена предельно четко и кратко, с акцентом на практическое применение.
Издание адресовано владельцам небольших магазинов, только что начавшим работать на розничном рынке, директорам отдельно стоящих или сетевых магазинов, а также студентам и стажерам розничных компаний, которым интересен этот вид бизнеса.