Подробно описаны основные инструменты и современные технологии управления автомобильным бизнесом. Структурированы и обобщены в единый комплекс методы управления бизнес-процессами стратегического анализа и планирования, логистики, маркетинга, технического обслуживания и ремонта автомашин, финансирования, управления персоналом и стоимостью компании, обеспечения безопасности функционирования и правильной эксплуатации оборудования и объектов недвижимости автодилерской компании. Процессно-ориентированные подходы рекомендуется использовать в практическом решении задач увеличения конкурентоспособности, обеспечения своевременности и качества обслуживания клиентов, мотивации и сплочения коллектива.
Предназначено для широкого круга читателей: менеджеров, руководителей и собственников дилерских центров и автосервисных компаний, предприятий по комплексному обслуживанию автомобилей, а также инвесторов автомобильного рынка.
