Евгений Войлов — об авторе

Предложить изменения

Книга классная. И в первую очередь привлекла современностью взглядов. Начинается все с вполне логичного и очень аргументированного объяснения, зачем вообще современному бизнесу нужен сервис. И тут в принципе понятно, если мы хотим развиваться, умножать прибыль, то пора перестать бояться и начать действовать. Тем более, как показал опыт ТЕХНОНИКОЛЬ, не так страшно внедрение сервиса, как его малюют. Далее поэтапно представлен процесс реализации. И вот здесь самое интересное. Опять внимание к цифровизации и IT. Мы живем в 21 веке, и здесь правит цифра. Очень бы хотелось, чтобы наши компании пришли к понимаю как можно раньше. «Большинство современных сервисов, тем более масштабных, массовых, базируется на ИТ - технологиях, и для введения этих сервисов нужно, чтобы ваша ИТ-структура и…

Сервис в нашей стране – это такое знамя, которые многие компании готовы нести по жизни. Правда, некоторые считают ношу непосильной. «Бремя сервиса? Время сервиса!» как раз заряжает оптимизмом и уверенностью. Российская компания, основанная в период упадка, а для 90-х это самая мягкая характеристика, сумела развить сервис, увеличить прибыль, и продолжить дальше путь в выбранном направлении. Логика изложения очень понятна. Сначала нам предлагают познакомиться с самим понятием, затем речь идет об инструментах, которые необходимы для его развития. Далее в деталях представлен опыт с ошибками и позитивными примерами. Книга призывает не бояться кризисов. Самые мощные прорывы ТЕХНОНИКОЛЬ сделала именно в кризис. Но тут важно, как говорят авторы, учесть: «Кризис диктует свои законы и…