Кеннет Бланшар — новинки

Ясным и простым языком авторы учат менеджеров искусству Ситуационного Руководства, простой системе, которая отвергает стандартное правило управления - относиться ко всем служащим одинаково, и проповедуют индивидуальный подход к каждому подчиненному.
Для широкого круга читателей.
2-е издание.

Twenty years after creating the phenomenal bestselling classic The One Minute Manager, Ken Blanchard returns to its roots with the most powerful and essential title in the series as he explores the skills needed to empower yourself to success.

In this captivating business parable, bestselling author Ken Blanchard tells the story of Steve, a young advertising executive who is about to lose his job. During a series of talks with a gifted magician named Cayla, Steve comes to realize the power of taking responsibility for his situation and not playing the victim. Passing along the knowledge she has learned from The One Minute Manager, Cayla teaches Steve the three tricks of self leadership. These three techniques not only empower him to keep his job, but give him the skills he needs to keep growing, learning, and achieving.

The primary message of SELF-LEADERSHIP AND THE ONE MINUTE MANAGER is that power, freedom, and autonomy come from having the right mindset and the skills needed to take personal responsibility for success.

Он научился более эффективно сотрудничать со своим начальством и отвечать требованиям организации в целом. Показатели работы его отдела моментально улучшились, как и перспективы его служебного роста. Если вы несете на себе груз чужих проблем, то эта книга способна перевернуть вашу жизнь. Переводчик: Самсонов П.А.

The bestselling co-author of the legendary The One Minute Manager and a former Twitter executive join forces to create the ultimate guide to creating powerful mentoring relationships.
The past decade has seen the dramatic rise of a word now well known in corporate hallways: mentoring. But a new awareness about mentoring hasn’t necessarily meant an increased understanding of how to implement the practice.
While most people agree that having a mentor is a good thing, they don’t know how to find one or use one. And despite widespread approval for the idea of being a mentor, most people don’t think they have the time or skills to do so.
Positive mentoring relationships can change the way we lead and help us succeed. In One Minute Mentoring, legendary management guru Ken Blanchard and Claire Diaz-Ortiz, a former Twitter executive and early employee, combine their knowledge to provide a systematic approach to intergenerational mentoring, giving readers great insight into the power and influence of mentoring and encouraging them to pursue their own mentoring relationships.
Using his classic parable format, Blanchard explains why developing effective communication and relationships across generations can be a tremendous opportunity for companies and individuals alike. One Minute Mentoring is the go-to source for learning why mentoring is the secret ingredient to professional and personal success.

With a new foreword by Ken Blanchard The original, bestselling blockbuster which has transformed businesses world wide. The blockbuster number one international bestselling phenomenon is back ...not that it ever really went away. This easily-read story quickly demonstrates three very practical management techniques: One Minute Goals, One Minute Praisings and One Minute Reprimands. The One Minute Manager also includes information on several studies in medicine and in the behavioural sciences, which help readers understand why these apparently simple methods work so well with so many people. The book is brief, the language is simple, and best of all ...it works.

Эта книга научила миллионы американцев, как избавиться от сложностей и стрессов в жизни, как успеть сделать больше, затрачивая меньше времени, как человеку примириться с самим собой.

Для широкого круга читателей.

Это история о суетливом менеджере, который упорно и долго трудился, но никак не мог справиться со всем объемом работы, которую ему нужно было делать. Когда он научился управлять обезьянами, то понял: не следует отнимать инициативу у своих работников, чтобы они сами могли заботиться о своих обезьянах и кормить их. Он научился более эффективно сотрудничать со своим начальством и отвечать требованиям организации в целом. Показатели работы его отдела моментально улучшились, как и перспективы его служебного роста. Если вы несете на себе груз чужих проблем, то эта книга способна перевернуть вашу жизнь.

В книге излагаются основные идеи Бланшара в сжатом виде, так что даже самые занятые люди смогут найти время, чтобы прочесть ее полностью. Знакомьтесь с книгой и учитесь правильному отношению к людям, работе и жизни, влияйте на тех, кто вас окружает. Наконец, просто получайте удовольствие, впитывая в себя мудрость, которой проникнуты все книги Кена Бланшара.

Для широкого круга читателей.

Хотите управлять другими - научитесь управлять собой.
В это издание включены ведущие идеи Стивена Кови, Дэниела Гоулмана. Эдгара Шейна, Кеннета Бланшара - тех, кто стал признанным и безусловным лидером по вопросам личностного и профессионального роста. Их лучшие приемы и технологии теперь собраны вместе. Найдите подсказки и советы, которые приведут к цели кратчайшим путем и дадут обойти ловушки, подстерегающие даже опытных менеджеров.

Книга предназначена для руководителей, предпринимателей, управленцев.

«Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники».

Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль.

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

"Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники".
Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

Это книга для руководителей и всех, кто интересуется маркетингом.

Цитаты из книги
Уже не секрет
У всех успешных организаций есть одна общая черта: они сфокусированы на клиентах. Не важно, компания это, частная практика, больница или государственное ведомство, — успех приходит к тем и только к тем, кто одержим обслуживанием клиентов.
Приключения менеджера
Въезжая на парковку перед магазином, менеджер заметил большие корзины с цветами, отмечавшие ряды автомобилей, и будку служащего. Объявление на ней гласило "Позвольте нам припарковать ваш автомобиль. Нет смысла терять на это время, которое можно потратить на покупки в Саллис".
Чего хочет клиент?
Представь, что ты открываешь ресторан быстрого обслуживания с намерением делать лучшие в мире гамбургеры и начинаешь обсуждать с посетителем свой чизбургер с беконом, ни разу не задумавшись о том, каким же он должен быть. Вам будет нелегко общаться!
Идеальный таксист
В кармане сиденья перед вами есть несколько журналов и сегодняшняя газета. А впереди у меня — небольшой холодильник, так что, если хотите пить, я предложу вам кока-колу или сок в подарок. Еще у меня есть два термоса с кофе — обычным и без кофеина, — на случай, если вы захотите выпитьчашечку.
Есть над чем подумать
Ведущий программы брал интервью у одного писателя по имени Уэйн Дайер. У него только что вышла книга под названием «Когда поверишь, тогда и увидишь». Он сказал: "Если вы встаете утром с ожиданием плохого дня, то вряд ли себя разочаруете".
Клиенты ждут подвоха
Когда мы начинали, работники мыли только лобовое стекло. Я запретил им дотрагиваться до всех остальных, если только клиент не попросит об этом сам. Некоторые очень внимательно наблюдали за работой. Они как будто бы ждали ошибки, чтобы получить повод для скандала.

Доступным языком эта книга учит менеджеров искусству "Ситуационного руководства" - простой системе, которая опровергает стандартное правило управления: относиться ко всем служащим на равных.
Вы поймете:
- почему в процессе управления так важно применять индивидуальный подход к каждому подчиненному;
- когда нужно делегировать полномочия, когда прийти на помощь, а когда и приказать;
- как правильно выбрать стиль руководства в отношении того или иного работника;
- каким образом приемы одноминутного управления позволят вам лучше управлять людьми и лучше их мотивировать.
Эта увлекательная и практичная книга является бесценным учебником для творческого руководителя - она позволит вам извлечь из своих подчиненных все самое лучшее, на что они способны, и добиться высочайших итоговых результатов для своей организации.

Это полезное для всех деловых и преуспевающих людей с перенасыщенным распорядком дня наставление, которое учит, как справиться со стрессом и на всю жизнь утвердиться в приверженности своему финансовому благополучию. Следуя четырем важным стратегиям балансирования в той сложной жизни, которой мы все живем, каждый человек может придать здоровую форму своему телу и верное направление своей жизни. Книга ОДНОМИНУТНЫЙ МЕНЕДЖЕР И ЖИЗНЕННОЕ РАВНОВЕСИЕ предоставляет читателю возможность не только оздоровить образ жизни, но и повысить свою продуктивность - извлечь максимум из жизни.
"В книге ОДНОМИНУТНЫЙ МЕНЕДЖЕР И ЖИЗНЕННОЕ РАВНОВЕСИЕ даются очень простые и разумные советы, как завоевать золото в своем самосовершенствовании. Я бы поставил этой книге (чистую десятку".
Питер Видмар, дважды олимпийский чемпион и капитан мужской олимпийской сборной США по гимнастике.
"Потрясающая книга о достижении физического совершенства, доступного каждому".
Доктор Норман Винсент Пил, автор книги "Сила позитивного мышления"

Описана культура организационно-управленческого труда, когда стратегия, процессы и люди подчинены общему набору ценностей, объединены общим отношением к проблемам и общими целями.

Для широкого круга читателей.

От издателя

Эта книга детально описывает три практические техники менеджмента. В процессе чтения вы познакомитесь с некоторыми открытиями, которые помогут понять, почему эти предельно простые методы так хорошо работают. Наконец, вы поймете, как их можно применить к вашей собственной ситуации, и сможете: максимально упростить себе жизнь, успевать больше за меньшее время, избавиться от лишнего стресса, прийти к душевному равновесию. С помощью «Одноминутного менеджера» вы можете кардинально изменить свою жизнь. Эта система действует быстро. Она проста. Она работает.

This updated edition of management guru Ken Blanchard’s classic work Leadership and the One Minute Manager® teaches leaders the world renowned method of developing self-reliance in those they manage: Situational Leadership® II.

From Leadership and the One Minute Manager® you’ll learn why tailoring management styles to individual employees is so important; why knowing when to delegate, support, or direct is critical; and how to identify the leadership style suited to a particular person.

By consistently using Situational Leadership® II’s proven model and powerful techniques, leaders can develop and retain competent, committed employees. This remarkable, easy-to-follow book is a priceless guide to personalized leadership that elicits the best performance from your staff—and the best bottom line for any business.

"New York Times" bestselling author and leadership expert Ken Blanchard's popular "Trust Works!" training program is now available in book form!
"Trust Works! Four Keys to Building Lasting Relationships" is an insightful guide designed to help people navigate one of the most complex issues that affects all areas of our lives: trust.
In " Trust Works! Four Keys to Building Lasting Relationships", Ken Blanchard, Cynthia Olmstead, and Martha Lawrence demonstrate how to get along better with those around us.
In today's polarized society, building trust - and sustaining it - has never been more important or seemingly elusive. " Trust Works! Four Keys to Building Lasting Relationships" provides a common language and essential skills that can replace dissension with peace and cooperation and help us all work together productively and in harmony.
Learn how the apply the "ABCD trust" model to address the factors that lead to discord, including low morale, miscommunication, poor response to problems and issues, and dysfunctional leadership.

Книга преподает азбуку менеджмента по-американски профессиональным рабочим, студентам, домохозяйкам и еще более широкому кругу читателей, желающим обучиться эффективно управлять своей жизнью. Для широкого круга читателей.