Материал, в целом, интересен - дано описание того, чем должны заниматься продавцы как их контролировать, как вести делопроизводство отдела продаж, а так же много побочных советов владельцам бизнесов. Довольно общее описание, сам автор говорит что в книге изложено лишь 5% нужного материала, остальные 95% он вам с удовольствием продаст в виде тренингов и консалтинга, рекламе которых посвящена половина книги.

Сборник банальных, разношерстных, олдскульных статей, основанных на исследованиях тридцатилетней давности. Вода и общие слова чуть менее, чем полностью.

Много всего намешано, порой вызывает недоумение способность автора притянуть за уши совершенно разные факты. В основе книги идеи квантовой физики и их сходство с различными восточными и мистическими учениями. Гораздо слабее чем Дао физики на эту же тему, но прочитать можно.

Обнажаются скрытые течения в борьбе за умы людей, и, как следствие, за власть. Приведены основные положения идеологов оранжевых революций, рассказываются главный смысл, основные предпосылки, социальная база, механика и последствия оранжевых революций.
Обилие теоретических выкладок, цитат классиков и современников, глубокий анализ текущей политической ситуации в России и мире делают материал по-настоящему академическим трудом, заслуживающим внимания современного мыслящего человека.

Описаны многие механизмы завоевания господства над страной без привлечения военной силы, например:
огромные кредиты как оружие корпоратократии против суверенных государств,
подкуп политической верхушки,
навязывание "очень нужных" проектов,
устранение непокорных лидеров.

Интересно было встретить описание схемы размещения нефтедолларов "развивающихся" стран в американских ценных бумагах - применялось в нескольких государствах (ничего не напоминает?).

Показана на примерах связь американской власти и корпораций, банков и финансовых кланов.

В новостях можно встретить массу подтверждений правдивости этих строк и применяемости данных методик. Must read для расширения кругозора.

Почему люди делают покупку, почему продавцы боятся делать звонки и выезды к клиентам, почему одни достигают больше чем другие в продажах - все это и многое другое обсуждается в книге.
Понравилось сравнение со скачками - пришедшая первой лошадь получает в разы больше денег чем вторая, хотя могла опередить вторую лишь на сантиметры. Как преодолеть критичные сантиметры в продажах расскажет этот тренинг.

1. Выслушайте возражение до конца. Дайте человеку выговориться и растратить энергию.


2. Согласитесь с правом человека иметь свое мнение и думать определенным образом.


3. Задайте ряд уточняющих вопросов, чтобы найти корень возражения, понять его источник, точку опоры оппонента.


4. Бейте в точку опоры, вырывайте корень. Работайте с внутренними убеждениями, подвергайте их сомнению с помощью формирующих вопросов, контрпримеров, утрирования, создания метафор и другими путями.


5. Подкрепите Вашу мысль и доводы фактами.


6. Расскажите историю, начало которой похоже на начало истории оппонента.


7. Завершение и выход.

1. Никогда не спорьте с клиентом - подстраивайтесь и ведите.


2. Никогда не нападайте на клиента - любой человек имеет право иметь свою мнение.


3. Всегда старайтесь сделать так, чтобы человек сам возражал на свои собственные возражения.

Та самая, первая книга по реинжинирингу. Приемы, которые сейчас уже кажутся естественными для компаний, претендующих на успех в современном мире, здесь расписаны и разложены по полочкам.
Большое количество примеров делают материал понятным как пять пальцев.

Основная идея книги – уже знакомые «7 навыков», применительно к менеджменту. Автор на их основе строит систему административного управления и корпоративной культуры, показывает на примерах, к каким трансформациям в организации может привести сдвиг парадигмы в сторону большей ответственности, большего понимания и доверия к людям.
Только человек, опирающийся на свои собственные силы, черпающий уверенность в себе из собственных дел и выполненных обещаний, способен стать катализатором изменений в неблагоприятной среде, тем самым облагораживая ее и трансформируя изнутри.

Описав ступени личностного роста и перейдя к менеджменту организаций, автор показывает, что развитие корпоративной культуры, поощряющей гибкость и всеобщее совершенствование, направленной на укрепление взаимоотношений с клиентами, невозможно в ситуации, когда декларативные принципы лидеров компании идут в разрез с действительностью. Только лидеры, обладающие цельностью и способные своим каждодневным поведением усиливать доверие к себе, могут стать центром позитивных изменений в компании. Приводятся типичные организационные проблемы и методы их решения, такие как отсутствие общего видения, рассогласованность систем, отсутствие навыком и доверия.

Автор описывает сдвиг управленческой парадигмы, от научного управления, рассматривающего человека как винтик в корпоративной машине, к подходу, направленному на развитие высших качеств и потребностей человека, будь то управляющий или рядовой сотрудник организации.

Книга приводит множество интересных и систематизированных идей, практических рекомендаций и очень сильно мотивирует.

Обилие теории, примеров и выводов. Очень интересно!

Полезно во всех областях.