Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
Тони Шей
ISBN: 978-5-91657-160-8
Год издания: 2010
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
бизнес предпринимательство самосовершенствование мотиватор business корпоративная культура список Витязя zappos бизнес книги вау-маркетинг
Описание
О чем эта книга О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги). Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению. Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей: 10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов. 9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил. 8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них. 7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья. 6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд. 5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к повышению производительности. 4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей. 3. Вы хотите построить нечто особенное. 2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни. 1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.) Для кого эта книга Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше. Почему мы решили издать эту книгу Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга! "Фишка" книги Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое - в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации" и "Обслуживание клиентов"! От автора В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня. Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили. "Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos.com - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре". <p align= right>Бернар Люке, СЕО, OZON.ru</p>
Эти книги тоже могут вас заинтересовать
Рецензии читателей
Тони Шей
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
5
7 октября 08:57
Как всегда с очень хорошими книгами, никогда не знаешь, с чего начать, потому что внутри очень много всего.
Это история компании, доставляющей обувь по всей Америке. А еще это:
История побед и поражений ее генерального директора, причем с самого детства - первая часть книги никак не относится к обуви и служит эмоциональной подстройкой под дух автора.
Книга о корпоративной культуре, в которой счастье (это слишком пафосно звучит. Ну пусть будет довольность) клиента важнее, чем оптимизация расходов и эффективность подразделений.
Рассказ о том, как мыслит Очень Богатый молодой человек, продавший лет в 20 с чем-то успешный интернет-проект гиганту и не знавший, как из полученных денег сложить слово счастье. А потом узнавший, из чего на самом деле надо было его складывать.
Книга о компании, в которую отбор новых сотрудников так серьезно воспринимается, что после обучения новичкам предлагают деньги, если они уйдут - чтобы быть уверенными, что деньги - не их цель. А еще ее сотрудники искренне считают друг друга друзьями и чуть ли не семьей - без гипноза.
История маркетингового развития, в котором главное - непривычная для отрасли прозрачность данных о движении товаров для поставщиков, семинары по тому, как устроена компания - для конкурентов, бесплатные услуги по поиску нужной обуви в других (конкурентных) магазинах, если их нет на складе - для клиентов.
В общем, описывать странности этой книги можно очень долго. Мне она страшно понравилась.
Тони ШейДоставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
5
29 ноября 17:47
Что могу сказать? Это настольная книга по организационной культуре и подбору персонала.
В идеале 10 ключевыми принципами, описанными в книге, должна руководствоваться каждая организация, а не только корпорации и холдинги. Они просты, как все гениальное, вы все их знаете, но, к сожалению, используют их только единицы.
Вспомните, давно ли вы брали у сотрудников обратную связь?
Как давно вы получали первоклассное обслуживание?
Когда вы в последнее время думали о миссии, идеи компании в погоне за высокими з/п?
И у Zappos, на примере которой выстроена вся книга, не все было гладко. Но дело не в этом. А в том, что эта книга побуждает задуматься над собственным местом в организации. Книга заставляет пересмотреть ориентиры и ценности. Понятно, что миллиард вы так сразу не заработаете (иначе бы все стали миллиардерами), но одно точно — после прочтения этой книги вы станете другим человеком.
Тони ШейДоставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
5
22 ноября 08:35
Очень неплохая книга. Она может не даёт конкретные ответы на вопросы, но очень мотивирует. После прочтения хочется "встать и делать", а это для книги много значит.
Тони ШейДоставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
3
21 октября 12:10
Название книги очень точно отражает её содержание :)
Понравилось:
1) Местами очень смешно. Особенно про попытки "предпринимательства" самого Тони Шея в детстве и юношестве :)
2) Есть некоторые фишечки касательно клиентского сервиса и вообще клиентоориентированного бизнеса
3) В самом конце книге очень тольковая глава про счастье, и как его использовать в бизнесе :)
Не понравилось:
1) Много "воды"
2) Много повторов
3) Очень подробно про корпоративную культуру компании Zappos, но очень мало про общие принципы и методы создания корпоративной культуры. При этом подчеркивается, что копировать Zappos бесполезно, а каждая компания должна строить свою орг.культуру. А КАК это делать, алгоритма - в книге нет :))) В итоге общее впечателение - что книга на 90% голимый PR компании Zappos, а не толковое бизнес-руководство.
В итоге: занимательное и попсовое бизнес-чтиво. Даже не знаю, почему о книге так много восторженных отзывов :(
Вы можете купить книгу «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук» за 498 руб.
read.ru
