Записки автоматизатора

…Время от времени с их «легкой» руки работа компании почти полностью замирает. Чаще всего –– в канун презентации для руководства или, не дай бог, за сутки до закрытия отчетного периода. Они задают немыслимые вопросы, будто нарочно стараясь свести с ума своими любимыми терминами «бизнес-процессы», «центры ответственности», «аллокация затрат». Общение с ними способно расшевелить давнюю мигрень и напомнить о прочих симптомах временной нетрудоспособности…

Примерно схожие чувства при виде ИТ-специалистов испытывают сотрудники бухгалтерии или любой другой службы. Все оттого, что, находясь «по другую сторону баррикад» от информационных технологий, трудно понять образ мышления/стиль жизни ИТ-специалистов. Между тем, уверена, многие бы вздохнули с облегчением, попадись им вовремя книга А. Г. Орлова. «Записки автоматизатора. Профессиональная исповедь». Хотя бы уже потому, что автор понимает: рядовых пользователей надо любить, так как без них профессия программиста-внедренца давно бы перестала существовать.

В личном активе А. Г. Орлова не один десяток успешных проектов автоматизации компаний коммерческого сектора и так называемых «империй» (крупных государственных организаций таких, как РЖД и пр.). Именно внедрением «умного ПО» занимается автор последние 30 лет. Что примечательно –– несмотря на словосочетание «профессиональная исповедь», вынесенное в заголовок, книга отнюдь не перегружена узкопрофессиональной терминологией. Она больше напоминает памятку для тех, кому приходится иметь дело с проектами автоматизации.

Любопытна сама история появления книги на свет. Как признается в предисловии А. Г. Орлов, фиксирование личных впечатлений служило ему «для абсорбции яда, выделяемого в качестве побочного продукта при внедрении информационных систем, дабы он не попал на окружающих». То есть, изначально о создании книги никто не помышлял. Тем интереснее ее читать.

Позволю себе остановиться на наиболее важных, по моему мнению, вопросах, поднимаемых в «Записках автоматизатора». Прежде всего речь:

1) О заветной вере крупных начальников в чудеса автоматизации.

Удивительно, но все крупные начальники похожи своей любовью прихвастнуть на публике «имиджевым» IT-проектом. Проект этот, по их утверждению –– вещь архиважная, ибо он позволит изрядно покромсать зарплатную ведомость (сократить количество подчиненных). Посему на определенных стадиях развития крупные начальники склонны боготворить команду программистов. Не обольщайтесь, боготворить кого-то на словах гораздо проще, чем инвестировать реальные средства в реконструкцию предприятия.

2) Об истинном назначении бухучета и превратностях отечественного бизнеса.

Пожалуйста, забудьте, для чего Лука Пачоли изобрел в XV веке принцип двойной записи. Мы же давно убедились: бухгалтерский учет и прозрачность бизнеса в родной стране –– понятия взаимоисключающие. Да, на Западе совершенно иные подходы и основанные на них программные разработки. У вас западные учредители, привыкшие к своим программным продуктам? Крепитесь. Что тут еще скажешь!

3) О нюансах выбора программного обеспечения.

Казалось бы, перед вами простая задача –– выбрать новое ПО. Однако –– поди попробуй! Мало того, что вы вряд ли заранее точно определите стоимость проекта автоматизации, так еще и владелец бизнеса после запуска системы примется удивляться, почему нельзя никого уволить. (Как же так, ему же обещали систему, способную лучше работать при меньших затратах?!) К тому же придется помучиться над гамлетовским вопросом: покупать ли готовую систему или писать ее под свои нужды силами взращенных в родном коллективе программистов. И если покупать, то кому отдать предпочтение: российским компаниям-разработчикам или западным?

«Конечно, любую систему можно доработать до состояния, когда она вас удовлетворит (например, переписав заново все, кроме логотипа), –– предупреждает автор, –– …учитывая, что зарубежная система обойдется вам в 2−10 раз дороже аналогичных российских, выбор таких систем сейчас должен иметь очень существенные основания, например, наличие функциональности, которой нет в отечественных системах».

Довольно существенный нюанс, правда?

4) О появлении новых «героев нашего времени» –– бухгалтерских программистов.

Это такая загадочная плеяда программистов, которым нет необходимости растолковывать бухгалтерские проводки. Они не путают группы основных средств, и «с лету» понимают, какие налоги следует удержать из зарплаты. В принципе, все логично. Специализированное ПО нынче усложнено как никогда прежде, поэтому

«…чтобы разработать хорошую систему, вам следует быть не только прекрасным знатоком всех областей ИТ –– вы еще должны разбираться в работе каждого подразделения своей фирмы не хуже, а лучше руководителя этого подразделения. Только тогда предлагаемые вами решения будут если не оптимальными, то хотя бы работоспособными».

Мы же хотим работающую систему, помните?

5) О глубинном смысле тестов при приеме на работу и о том, кого по праву стоит считать хорошим программистом.

Автор справедливо отмечает тщетность тестов, любимых кадровиками, напоминая о разнице между спринтером-одиночкой, овладевшим навыками сдачи любого теста, и стаером,

«который должен бегать кроссы по пересеченной местности в составе команды»

внедренцев.

Позже он посягает на святое, разрушая несколькими фразами такой знакомый многим образ айтишника:

«Хороший программист –– это не тот, кто опаздывает на работу и на любую встречу, в какое бы время она ни происходила, не тот, кто не меняет носки и не принимает душ, и не тот, у которого последствия насморка свисают на небритый подбородок. Хороший программист –– это тот, кто адекватно понимает задачи и в состоянии их решить с помощью программных средств быстро и без ошибок».

6) О месте подвигу на проектах внедрения.

Автор проводит четкую грань между расхлябанностью сотрудника и объективной необходимостью подвига во внеурочное время. А еще он аргументировано разъясняет, почему надежда клиента на досрочное окончание проекта при увеличенных нагрузках далека от реальной жизни. Что ж, пожалуй, управленцы, понимающие: переработки плохо сказываются на работоспособности подчиненных –– большая редкость.

7) О том, что следует разъяснить руководству и персоналу до, во время и после внедрения.

По большому счету, следующие два параграфа стоило бы держать в распечатанном виде где-нибудь на видном месте:

«И руководители всех звеньев, и рядовые сотрудники должны ясно представлять причины, приведшие к необходимости замены одной автоматизированной системы на другую. Первое время тяжелее работать станет всем, а потом (да и то лишь в лучшем случае) выгоды от использования системы получат только некоторые.

К некоторым почти всегда относится руководство, которое станет получать более точную и оперативную информацию, и почти никогда не относятся операторы, которым придется переучиваться, привыкать к новым правилам ввода информации (может быть, не худшим, но другим, что раздражает неимоверно), а потом еще и обрабатывать большие, чем раньше, объемы информации».

Резюме: внедренческой команде А. Г. Орлова можно и нужно доверять. А «Записки автоматизатора» непременно купить. Пока они еще есть в продаже.

Хорошая толковая книга, написанная по богатому личному опыту, о процессе автоматизации. Специфика: речь идет об автоматизации прежде всего учета и это взгляд со стороны скорее заказчика системы. Бонусы: российские реалии, а не шаровидный конь в вакууме западных внедрений. Поскольку речь идет не столько о технологиях, сколько об общих вопросах - взаимодействия с разработчиками, процессов формирования ТЗ и вводе системы в эксплуатацию - книжка не устаревает. А, еще и изложено со специфическим отраслевым юмором, что приятно вдвойне.

Как и пишет автор, книга не претендует ни на полноту охвата процесса создания и внедрения информационных систем, ни на системность повествования, ни на объективность либо научность. Но читать очень интересно и весело. Искрометный юмор, замечания и истории, которые очень точно отражают некоторые моменты внедрения, авторский опыт – все это создает ощущение беседы с автором лично на какой-либо кухне, или, что более вероятно, в какой-то серверной ))
Возможно, тем, кто застал советское время и ЭВМ размером с большую комнату, будет особенно интересно читать главы про то время и те системы.

В целом, читать всем, кто занят непосредственно в сфере автоматизации предприятий и информационных систем, особенно тем, чьи проекты в кризисе – то есть около 90% от общего числа – для поднятия настроения.

Качество издания: 5- (нет закладки)
Новизна идей: 3
Личная полезность: 3
Удовольствие от прочтения: 5

Очень толковая книга очень опытного специалиста. Всем внедренцам к прочтению обязательна.