Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Говард Бехар
ISBN: 978-5-9614-1262-8, 978-1-59184-192-0
Год издания: 2010
Издательство: Альпина Паблишер
маркетинг корпоративная культура лидерство управление персоналом работа кофе бизнес-литература non-fiction интересное полезное
Описание
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Эти книги тоже могут вас заинтересовать
Рецензии читателей
19 декабря 21:13
Боюсь, дело правда не в кофе.
Книга досталась мне почти случайно на скидке она стоила 150 р. (меньше чем стоит чашка кофе) и у нее шикарная, великолепная бумажная обложка, сделанная под пакет, в который вам упакуют кофе на вынос.
Под бумажной есть твердая обложка зеленого цвета жуткой тоски. Под обложкой тоска в буквальном смысле))
В книге конечно есть пара тройка интересных моментов, но в основном это занудная пафосная безличная книга. Текут себе слова как вода, в голове ничего не остается.
Бехар раз сто пятьсот признается в любви к Старбакс, но очень мало рассказывает о работе компании, как она строилась и как создавалась их культура. Конечно, кое-какие подробности там есть, но создается впечатление, что из Говарда их вытянули силой.
Кроме президента компании мало кто из сотрудников назван по имени. Чаще всего можно увидеть в тексте тот менеджер, этот менеджер и все они, конечно, прекрасные люди просто пошли другой дорогой.
Если читать между строк, то рисуется образ взбалмошного, не всегда контролирующего свои чувства человека.
Если вам нужна очередная книжка "на вырост", убейте на нее вечер (книга тонкая). Если хотите прочитать про Старбакс, то увы, разочаруетесь.
И уж совсем я не рекомендую читать ее тем, кто только начинает свою карьеру. Эти розовые очки вам на пользу не пойдут.
24 января 2011 г.
Насколько я поняла из послесловия, книга написана на основе воспоминаний директора Старбакс писателем. Мда, работа проведена огромная. Путаные мысли хоть и причесаны, создается общее впечатление разбросанности. К сожалению, далеко не все успешные люди могут написать захватывающие мемуары. Впрочем, не все могут и признаться, что кто-то помогал в их подготовке...
Книга вызвала у меня неравномерное отношение. С одной стороны, как ни крути, это типичный американский подход к рассказу о бизнесе: одна мысль жуется 10 страниц, обо всех коллегах говорится только хорошее. Это минус, потому что это маска. С другой стороны, приведено много фактов из настоящей жизни Старбакс, примеры содержат настоящие проблемы, с которыми руководство сталкивалось на ходу. Это плюс. И еще один плюс - это формат книги. Каждая глава, кроме основной идеи, содержит множество наводящих вопросов. Любознательному читателю остается только примерить эти хорошо поставленные вопросы на себя: свою карьеру, свои перспективы, свою компанию.
Как известно, в правильно заданном вопросе содержится половина ответа. Если вы чувствуете, что вашу рабочую тележку пора подтолкнуть, потому что она слегка застряла, берите эту книжку.
16 сентября 2008 г.
Интересно написаная книжка. При этом понимаешь что компания действительно хорошая, и кофе у них замечательный и очень по правильному они мыслят!
Что не понравилось в книжке оригинальных мыслей мало =( толи я уже начитался, толи действительно..
При этом! Кое что было очень ценным. Вообщем книжку советую почитать на досуге. Если ничего по тематике лидерства, видения и ценностного управления до этого не читал.
Для начала так сказать.
11 июня 2009 г.
Офигенная книга! Рассказывается о подходе к управлению персоналом и компанией Старбакс. Очень хорошее качество печати и сам текст не оставил равнодушным! Читать всем менеджерам и директорам. :)
18 сентября 13:55
Сама по себе книга неплохая. Но если ее читать сразу после книги, написаннной Говардом Шульцем - CEO и основателем Starbucks, то она совершенно теряется, кажется недоделанной, недодуманной, а временами надуманной. А вот книга Говарда Шульца "Влейте в нее свое сердце" меня действительно поразила и открыла глаза на массу новых вещей.
Так что если вам хочется прочитать действительно хорошую книгу про Старбакс, ее развитие и корпоративную культуру - не пожалейте своего бюджета и купите лучше книгу "Влейте в нее свое сердце" Говарда Шульца. Вы будете приятно удивлены. А если вы уже имели счастье ее прочитать, то не стоит тратить время на книгу Говарда Бехара, так как в этом случае вы, также как и я, будете разочарованы.
21 августа 01:11
Очень жизнеутверждающая книга. Прочитаешь ее – и понимаешь, что многое в этой жизни делаешь правильно, что нужно быть верным своим принципам и не отступаться от них, что главное – не деньги, а интересность самой работы и удовольствие от общения с коллегами. Получение достойной зарплаты и ее периодическое повышение – тоже удовольствие, конечно, но если найти любимое дело и делать его с душой, то карьерный и материальный рост не заставят себя долго ждать.
Еще теперь хочется почаще бывать в Starbucks, вдыхать аромат свежесваренного кофе, сидеть в компании друзей на мягком диванчике под приятную музыку. Когда знаешь историю компании, она становится тебе роднее и ближе. А когда видишь, что ее философия – не пустые слова, а действенный метод «покорения мира», хочется даже поучиться у ее сотрудников. Подозреваю, что у многих после прочтения книги возникнет такое же желание, так что издание книги – своего рода еще один шаг к сердцам клиентов и партнеров.
Вы можете купить книгу «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks» за 295 руб.
read.ru





