Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности

0.000

ISBN: 5-8459-0850-7, 1-57851-687-0
Год издания: 2005
Издательство: Вильямс

Описание

В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе - бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им